设备无法获取IP地址时，应先重启设备与路由器，再尝试忘记网络、检查IP设置为自动获取，确认路由器DHCP开启且无MAC过滤，必要时重置网络设置或手动配置静态IP。
如果您尝试连接Wi-Fi网络，但设备长时间停留在“正在获取IP地址”界面，则可能是由于设备无法从路由器成功获取网络配置信息。以下是解决此问题的步骤：
一、重启设备与网络硬件
这是最基础且有效的排查方法，可以清除临时性的系统或网络缓存错误。
1、关闭设备的Wi-Fi功能，等待10秒钟后再重新打开。
2、如果问题依旧，重启您的路由器和光猫：将它们的电源拔掉，等待至少一分钟后再重新接通电源。待所有指示灯恢复正常后，再次尝试连接Wi-Fi。
二、忘记网络并重新连接
此操作可清除设备上保存的错误网络配置，强制设备重新获取正确的IP信息。
1、进入设备的Wi-Fi设置界面。
2、找到当前连接失败的网络名称，点击进入其详情页面。
3、选择“忘记此网络”或“删除网络”选项。
4、重新搜索该Wi-Fi，输入密码后进行连接。
三、检查设备IP设置模式
确保设备设置为自动获取IP地址（DHCP），避免因手动设置导致的冲突。
1、进入设备的Wi-Fi设置，找到已连接或尝试连接的网络。
2、点击网络名称旁的设置图标（如“>”或齿轮图标）。
3、进入“高级设置”或“网络详情”。
4、在“IP设置”选项中，确认当前为“DHCP”或“自动”模式，切勿选择“静态”或“手动”。
四、验证其他设备连接状态
通过对比测试，判断问题是出在单个设备还是整个网络环境。
1、使用另一部手机、平板或电脑尝试连接同一个Wi-Fi网络。
2、如果其他设备连接正常，则问题集中在原设备上，应继续排查其系统或网络设置。
3、如果所有设备均无法获取IP地址，则问题出在路由器端，需进行下一步排查。
五、检查路由器DHCP设置
路由器的DHCP服务负责自动分配IP地址，若其被关闭或配置错误，将导致设备无法联网。
1、使用能上网的设备登录路由器管理后台，通常在浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1。
2、输入管理员账号和密码进入设置界面。
3、找到“局域网设置”或“DHCP服务器”选项。
4、确认DHCP功能处于“开启”状态。
5、检查IP地址池范围是否合理，例如从192.168.1.100到192.168.1.200，确保有足够的IP可供分配。
六、排除MAC地址过滤干扰
部分路由器启用了MAC地址过滤功能，可能阻止了特定设备接入网络。
1、登录路由器管理后台。
2、进入“无线设置”或“安全设置”菜单。
3、查找“MAC地址过滤”或“设备访问控制”选项。
4、如果该功能已启用，请检查您的设备MAC地址是否在允许列表中，或暂时关闭此功能进行测试。
七、重置设备网络设置
此方法可彻底清除设备上的所有网络配置，适用于多种复杂网络故障。
1、进入设备的系统设置菜单。
2、找到“系统”或“通用”选项下的“重置”功能。
3、选择“重置网络设置”并确认操作。
4、注意：此操作会清除所有已保存的Wi-Fi密码和蓝牙配对记录，设备将重启，之后请重新连接Wi-Fi进行测试。
八、修改设备为静态IP地址
当DHCP服务不稳定时，手动设置静态IP可绕过自动获取过程。
1、进入Wi-Fi网络的高级设置，将IP设置从“DHCP”改为“静态”。
2、根据您的路由器网段填写信息，例如：
IP地址：192.168.1.150（最后一位数字建议在2-254之间且不与其它设备冲突）
网关：192.168.1.1
网络掩码：255.255.255.0
域名1（DNS）：8.8.8.8
域名2（DNS）：114.114.114.114
3、保存设置后，设备将使用手动配置的IP地址连接网络。
