首先检查信号与飞行模式，确保网络正常且未开启飞行模式；接着核对短信中心号码是否正确，特别是更换SIM卡后；然后检查短信应用权限及电池管理设置，避免被限制运行；尝试更换短信应用以排除软件故障；检查SIM卡接触情况或换机测试判断是否损坏；最后通过重置网络设置恢复默认参数，逐步排查解决短信接收异常问题。
如果您在使用手机时发现无法接收短信，或短信收发出现异常，可能是由于网络设置、应用权限或系统问题导致。以下是排查和解决此类问题的具体步骤：
一、检查信号与飞行模式
信号弱或处于飞行模式会直接导致短信无法接收。确保设备处于正常网络环境中，并未开启飞行模式。
1、下拉手机通知栏，确认飞行模式已关闭。
2、观察信号格数，若信号较弱，请尝试移动到开阔区域或靠近窗户位置。
3、重启手机后再次测试短信接收功能是否恢复。
二、确认短信中心号码设置
短信中心号码配置错误会导致短信无法正常发送或接收，特别是更换SIM卡后可能出现此问题。
1、进入手机“设置” > “SIM卡与流量管理” > 选择对应SIM卡 > “更多设置”。
2、查找“短信中心号码”选项，核对运营商提供的正确号码。
3、如不确定号码，可联系运营商客服获取并手动输入正确的短信中心号码。
三、检查短信应用权限
部分第三方安全或省电应用可能限制了短信应用的运行权限，导致消息无法及时接收。
1、进入“设置” > “应用管理” > 找到默认短信应用（如信息、短信等）。
2、点击“权限管理”，确保已开启“短信”、“电话”等相关权限。
3、在电池管理中将短信应用设置为“不自动休眠”或加入白名单。
四、更换短信应用测试
当前使用的短信应用可能存在故障或兼容性问题，可通过更换应用判断是否为软件问题。
1、从应用商店下载并安装其他主流短信应用（如Google信息、Textra等）。
2、安装完成后将其设为默认短信应用。
3、等待一段时间查看是否能正常接收新短信。
五、检查SIM卡状态
SIM卡接触不良或损坏会影响短信接收功能，需确认卡片是否正常工作。
1、关机后取出SIM卡，用干净软布擦拭金属触点。
2、重新插入SIM卡并开机，观察是否有“无服务”或“SIM卡异常”提示。
3、将SIM卡插入另一部手机测试，若仍无法接收短信，则可能是SIM卡故障，建议前往营业厅更换。
六、重置网络设置
错误的网络配置可能导致短信服务中断，重置网络设置可恢复默认通信参数。
1、进入“设置” > “系统与更新” > “重置” > “重置网络设置”。
2、输入锁屏密码确认操作，等待设备重启完成。
3、重新连接Wi-Fi或蜂窝网络后测试短信功能。
