首先检查网站权限设置，进入谷歌浏览器地址栏锁形图标调整麦克风和摄像头为“允许”；若无效，进入设置-隐私和安全-网站设置，将麦克风和摄像头默认行为设为“询问”；仍无法解决则删除该网站的权限记录并重新授权；最后检查Windows系统隐私设置，确保已开启麦克风和摄像头对Google Chrome的访问权限。
如果您在使用谷歌浏览器进行视频会议、在线考试或语音通话时，发现网站无法访问您的麦克风或摄像头，可能是由于浏览器权限设置、系统级权限限制或特定网站的授权问题。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、检查并修改单个网站的麦克风和摄像头权限
此方法用于针对您当前正在访问的特定网站，直接调整其获取音视频设备的权限，适用于仅个别网站无法使用的情况。
1、在谷歌浏览器中打开无法使用麦克风或摄像头的网站。
2、点击地址栏左侧的锁形图标或“不安全”字样。
3、在弹出的菜单中选择“网站设置”。
4、向下滚动找到“麦克风”和“摄像头”选项。
5、将“麦克风”和“摄像头”的权限从“不允许”或“询问”更改为“允许”。
6、刷新网页，查看问题是否解决。
二、重置浏览器对所有网站的默认音视频权限
当多个网站均无法请求麦克风或摄像头时，可能是浏览器的全局默认设置被禁用，需将默认行为恢复为允许请求。
1、点击谷歌浏览器右上角的三个竖点菜单图标，选择“设置”。
2、在左侧菜单中选择“隐私和安全”。
3、点击“网站设置”。
4、在“内容”部分找到并点击“麦克风”。
5、确保“默认行为”设置为“询问（推荐）”，而不是“不允许”。
6、返回上一级菜单，对“摄像头”执行相同操作，将其默认行为也设为“询问”。
三、从已授权列表中移除并重新添加网站权限
如果某个网站曾被错误地永久允许或阻止，其权限记录可能已损坏，通过删除旧记录可强制浏览器重新请求权限。
1、进入“设置” > “隐私和安全” > “网站设置”。
2、分别点击“麦克风”和“摄像头”。
3、在“已允许”或“已阻止”列表下，找到对应的问题网站。
4、点击该网站条目右侧的三个点图标，选择“删除”或“移除”。
5、关闭设置页面，重新访问该网站，此时应会弹出权限请求对话框，选择“允许”即可。
四、检查操作系统级别的麦克风和摄像头访问权限
即使浏览器设置正确，操作系统也可能阻止应用访问硬件设备，必须在系统层面授予谷歌浏览器相应权限。
1、在Windows搜索栏输入“隐私设置”，打开“设置”中的“隐私和安全性”。
2、点击“麦克风”，确保“麦克风访问”已开启，并在“允许应用访问麦克风”下找到“Google Chrome”，将其开关打开。
3、返回隐私设置主页面，点击“网络摄像头”，同样确保总开关开启，并在应用列表中启用Google Chrome的摄像头访问权限。
