积分兑换车票不支持退票，但可改签一次；若因铁路责任或不可抗力导致行程取消，可申请退票并返还积分。
如果您使用12306常旅客会员积分兑换了火车票，但需要调整出行计划，则必须了解积分车票的退改签规则。以下是关于积分兑换车票能否办理退票及相关操作的具体说明。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、积分兑换车票的退票规定
根据铁路12306官方规则，使用会员积分兑换的火车票不支持办理退票业务。这意味着一旦您成功用积分兑换了车票，该车票在正常情况下无法申请退款，所消耗的积分也不会返还至您的账户。
1、确认行程后再进行积分兑换操作，避免因临时变更导致积分损失。
2、若已兑换车票且行程有变，可考虑改签选项以减少影响。
二、积分兑换车票的改签处理方式
积分兑换的车票允许办理一次改签服务，为旅客提供了有限的行程调整空间。改签需在同一订单下进行，且新票的区间和时间不能超出原票范围。
1、进入铁路12306 App，点击“我的”-“铁路会员”-“积分服务”-“积分兑换记录”，找到目标车票。
2、选择“改签”选项，并按系统提示挑选新的乘车日期或车次。
3、系统将根据新旧车票的票价差额计算所需补缴的积分或金额，若新票价格更高则需补足差额，若更低则差额不退。
4、提交改签申请后，原车票信息将被更新，此操作仅限一次。
三、特殊情况下的退票与积分返还
在非旅客自身原因导致行程取消的情况下，如遇不可抗力因素（如自然灾害）或铁路方责任（如列车停运、晚点严重），即使使用积分兑换的车票也可申请退票，且所扣除的积分将全额返还至会员账户。
1、当列车出现大面积延误或停运时，系统会自动推送退票通知，请及时查看App内消息。
2、手动操作路径为：打开12306 App，在订单详情页选择“退票”并确认原因属于铁路责任。
3、退票成功后，用于兑换车票的全部积分将在1-3个工作日内返回您的“铁路畅行”账户。
4、请保留相关乘车凭证及系统通知，以便在未自动处理时联系客服人工核验。
