首先检查实名信息是否为未成年人，进入“我的”-“设置”-“账号与安全”查看认证状态，如信息不符可联系客服修改或重新认证；若已成年但模式仍开启，可在设置中查找“青少年模式”或“护苗模式”并手动关闭，按提示完成身份核验；若系统误判，可通过“帮助与反馈”搜索“青少年模式解除”提交身份证件申诉；若无法自助解除，可联系在线客服发送“人工服务”请求，提供手机号和身份信息，由客服协助完成验证并解除限制。
如果您在使用Soul时发现账号处于青少年模式，导致部分功能受限，可能是由于注册时填写了未成年信息或系统自动识别触发了保护机制。以下是解除Soul青少年模式的具体操作步骤。
本文运行环境：小米14，Android 14
一、检查账号实名信息
青少年模式通常与账号的实名认证信息相关联，若系统检测到用户为未成年人，会自动开启该模式。通过修改或更新实名信息可尝试解除限制。
1、打开Soul应用，点击右下角我的进入个人主页。
2、点击页面右上角的设置图标，进入设置菜单。
3、选择账号与安全选项，查看当前的实名认证状态。
4、如已认证且信息为未成年人，请尝试联系客服申请修改；如未认证，可考虑使用成年人身份重新认证。
二、关闭青少年模式开关
若账号符合条件但模式仍开启，可手动在设置中查找并关闭该功能。
1、进入Soul个人主页后，点击设置。
2、向下滚动查找青少年模式选项（部分版本可能显示为“护苗模式”）。
3、点击进入后，选择关闭青少年模式，根据提示完成操作。
4、若需验证身份，按照页面要求输入真实姓名和身份证号码进行核验。
三、更新个人信息并提交审核
当系统自动判定为青少年账号时，即使实际年龄符合要求，也可能需要主动提交资料以解除限制。
1、在设置中找到帮助与反馈入口。
2、搜索关键词“青少年模式解除”或“账号解封”，选择对应的申诉通道。
3、填写申诉表单，上传有效身份证件照片，并说明实际情况。
4、提交后等待系统审核，通常在24小时内会有结果通知。
四、联系官方客服协助处理
若自助操作无法解除，可通过官方客服渠道寻求人工支持。
1、打开Soul设置页面，进入帮助与反馈中心。
2、选择联系客服或“在线客服”选项。
3、发送“人工服务”请求，接通后描述问题详情，提供注册手机号及身份信息。
4、客服将指导您完成后续验证流程，并协助解除青少年模式。
