首先检查云闪付App内新消息通知是否开启，再确认手机系统通知权限已授权，排除第三方应用拦截或省电策略限制，确保网络稳定并更新HMS Core，可尝试清除缓存数据重置推送权限，若仍无效则联系云闪付客服95516反馈设备型号及问题。
如果您在使用云闪付时无法收到交易提醒或系统通知，可能是由于应用内设置、系统权限或设备环境导致的消息推送中断。以下是排查和解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、检查云闪付应用内的消息通知设置
确保云闪付App自身已启用消息通知功能，这是接收推送的基础条件。
1、打开云闪付App，进入“我的”页面。
2、点击右上角的设置图标，进入设置菜单。
3、选择“通用设置”选项。
4、找到“新消息通知”并确认其开关状态。
5、若未开启，请将新消息通知功能手动开启。
二、检查手机系统对云闪付的通知授权
即使应用内开启通知，若系统层面未授权，消息仍无法显示。
1、进入手机“设置”应用。
2、选择“应用管理”或“应用和服务”。
3、在应用列表中找到“云闪付”。
4、点击进入应用详情页，选择“通知管理”。
5、确保所有通知类型均处于开启状态，特别是允许通知和“声音”、“震动”等子项。
三、确认设备是否安装了消息拦截或省电软件
部分安全类应用会自动屏蔽非关键通知，或后台管理策略阻止云闪付运行。
1、检查是否安装了第三方安全或清理类应用。
2、进入该应用的管理界面，查找“通知拦截”或“应用锁”功能。
3、确认云闪付未被列入拦截名单。
4、在手机“电池”设置中，将云闪付设为允许后台活动，避免被系统休眠。
四、验证网络连接与服务状态
不稳定的网络或服务端配置错误可能导致推送失败。
1、切换至稳定的Wi-Fi或蜂窝数据网络进行测试。
2、尝试重启手机，重新建立网络连接。
3、检查华为Push服务是否正常启用（适用于使用HMS Core的设备）。
4、确保设备已安装最新版HMS Core，并更新至最新版本。
五、重置云闪付消息推送权限
当权限出现异常时，重置可恢复默认通信机制。
1、在手机设置中找到云闪付应用信息。
2、选择“存储”，点击“清除缓存”与“数据”。
3、返回桌面，重新启动云闪付App并登录账户。
4、系统可能会再次请求通知权限，请务必选择允许。
六、联系云闪付官方客服寻求支持
若上述方法均无效，可能存在账户级推送异常或服务端问题。
1、打开云闪付App，在“我的”页面查找“在线客服”入口。
2、描述具体问题，如“长时间未收到交易提醒”。
3、提供设备型号与操作系统信息以便技术支持定位。
4、拨打官方客服电话95516进行人工咨询。
