答案：抖音收藏视频消失多因设置或缓存问题，可逐步排查解决。先检查是否误删或账号设为私密，进入“我”→“收藏”查看内容，搜索关键词找回；若未显示，尝试清除缓存、重启应用或手机；更新或重装抖音APP，注意保留数据；最后联系客服反馈并提供信息，通常能恢复。
抖音收藏的视频突然不见了，别急着重头找。大部分情况是设置或缓存问题，通过几个简单操作基本都能解决。
检查是否误删或隐藏
收藏内容消失，第一步先确认是不是自己不小心删除了或者设置了隐私保护。
- 进入「我」→ 点击「收藏」图标，查看列表是否为空或部分缺失。
- 如果只是个别视频不见，可以尝试在搜索栏输入关键词、作者名或话题，看能否找回原视频。
- 检查账号是否设为私密状态。私密账号可能导致收藏内容不显示，前往「设置」→「隐私设置」→ 关闭「私密账号」即可恢复可见。
清除缓存或重启应用
APP运行久了会产生临时数据冲突，导致功能异常。
- 打开手机设置 → 应用管理 → 找到抖音 → 进入存储空间 → 点击“清除缓存”。
- 关闭抖音后台进程，重新打开应用看收藏是否恢复正常。
- 若无效，尝试重启手机，再登录抖音查看。
更新或重装抖音APP
版本过旧或安装包损坏也可能让收藏夹无法加载。
- 去应用商店（App Store 或安卓市场）搜索“抖音”，确认是否需要更新。
- 升级到最新版后，登录账号同步数据。
- 若仍无改善，可卸载后重新安装。注意：苹果用户可在【iPhone储存空间】中选择“卸载应用”而非“删除”，这样能保留数据；安卓用户建议提前开启云服务备份。
联系客服寻求帮助
如果以上方法都试过还是找不到，可能是系统同步出错。
- 打开抖音「设置」→「反馈与帮助」→ 描述问题并提交。
- 提供你的账号信息和大概丢失时间，客服会协助排查是否存在异常。
