首先通过App内“帮助与反馈”提交问题，其次针对负面信息访问官网进行侵权投诉，最后定期清理缓存以解决卡顿或显示异常问题。
如果您在使用神马搜索App时遇到问题或希望反馈体验，可以通过官方渠道提交信息以获得处理。以下是针对不同问题的解决步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、提交用户反馈
通过App内置的反馈功能可以直接向神马搜索团队提交问题描述或建议，便于技术人员追踪和优化。
1、打开神马搜索App，点击右下角“我的”进入个人中心界面。
2、向上滑动页面，在底部找到并点击“帮助与反馈”选项。
3、选择您要反馈的问题类型，例如“搜索结果异常”、“App闪退”等。
4、填写详细的反馈内容，请务必描述具体的操作步骤和出现问题的关键词或截图，以便技术团队复现问题。
5、确认信息无误后，点击“提交”按钮完成反馈。
二、处理搜索结果中的负面信息
当搜索结果中出现侵犯个人权益或不实信息时，可通过官方申诉流程请求删除相关内容。
1、在浏览器中访问神马搜索官网，输入涉及的关键词进行搜索。
2、定位到需要删除的负面结果，点击其右侧的“反馈”按钮。
3、选择“侵权投诉”类别，并勾选具体的侵权类型，如“侵犯名誉权”或“隐私泄露”。
4、在问题描述中清晰说明侵权情况，并提供有效的联系方式（如电子邮箱），确保能接收后续处理通知。
5、提交反馈后，请留意邮箱信息，按照收到的邮件指引下载并填写正式的申诉模板文件。
三、缓存数据清理
定期清除缓存可解决因本地数据堆积导致的加载缓慢或显示错误问题。
1、进入神马搜索App的“我的”页面，点击右上角设置图标。
2、选择“清除浏览记录和缓存”选项。
3、确认操作，等待系统自动完成缓存文件的删除过程。
4、重启App，检查之前存在的卡顿或异常显示问题是否得到改善。
