据《纽约时报》根据内部战略文件及对知情人士的采访披露，电商与零售巨头亚马逊（Amazon）正在推进一项大规模自动化战略，目标是在未来十年内显著降低对人工劳动力的需求，从而避免在美国新增雇佣超过 50万名员工。
这些文件显示，到 2033年，亚马逊计划通过机器人和自动化技术完成相当于超过 60万个原本需由人类承担的岗位工作量，即便届时公司的商品出货量预计将翻倍增长。
据悉，亚马逊的自动化团队正致力于实现公司 75% 运营流程的自动化。预测指出，仅到 2027年，这一进程就可能导致美国境内削减约 16万个岗位。
从成本效益角度分析，每件经由自动化系统处理并配送的商品可为公司节省约 30美分。文件估计，在 2025年至2027年 之间，自动化将为亚马逊带来高达 126亿美元 的成本节约。
报道还提到，面对自动化可能引发的大规模裁员和社会争议，亚马逊已在探讨如何改善公众形象，以维持其作为“负责任企业公民”的声誉。为此，公司被建议在对外沟通中避免使用“自动化”或“人工智能”等易引发担忧的术语。
取而代之的是采用诸如“先进技术”这类更温和、模糊的表述，并将与人类协同作业的机器人称为“协作机器人”。不过，《纽约时报》随后向亚马逊求证时，公司表示管理层并未收到此类语言使用的限制指令，且强调社区参与举措与自动化项目并无直接关联。
亚马逊发言人凯利·南特尔（Kelly Nantel） 在致 The Verge 的声明中称，外泄文件仅代表某一团队的内部设想，不能反映公司整体的招聘方向或长期人力资源规划。
她补充道：“这类泄露内容往往断章取义，造成误解……我们目前正持续在全国各地的运营中心开展招聘，并已宣布将在今年假日季增聘 25万个职位。”
针对亚马逊的这一动向，去年荣获诺贝尔经济学奖的经济学家达隆·阿西莫格鲁（Daron Acemoglu） 向《纽约时报》表达了深切关注。他表示：“在推动自动化方面，没有哪家企业比亚马逊更具驱动力。一旦他们验证了可行模式，整个行业都将迅速跟进。”
阿西莫格鲁警告称，若亚马逊成功达成其自动化目标，这家曾以大规模雇佣著称的企业或将转变为净就业岗位的削减者，而非创造者，这可能对美国整体就业市场产生深远影响。
