答案是拨打400-6789-888或通过唯品会app联系客服处理售后问题。用户可拨打电话按提示转接人工服务，或登录app在“我的”-“客服与帮助”中发起在线对话并上传凭证，亦可自助在订单详情页提交退货、换货申请，唯品会将审核处理。
如果您在参与唯品会11.11购物活动后遇到订单、退换货或商品质量问题，需要联系官方售后服务进行咨询或处理，建议通过以下方式获取有效支持。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、拨打官方客服热线
唯品会提供统一的客户服务电话，覆盖售前咨询与售后服务，可在问题发生时直接拨打电话接入。
1、打开手机拨号界面，输入唯品会官方客服电话400-6789-888。
2、根据语音提示选择“售后服务”或“订单问题”相关选项。
3、在菜单中继续选择转接人工服务，等待客服专员接听。
二、通过APP联系在线客服
使用唯品会移动应用可以直接进入客服对话窗口，适合上传凭证、快速定位订单。
1、点击手机桌面上的唯品会APP图标，登录个人账户。
2、进入“我的”页面，找到并点击“客服与帮助”选项。
3、在搜索框中输入“人工客服”或选择具体问题类型，发起在线对话。
4、向客服发送问题描述及截图，如订单号、商品图片、物流信息等。
三、提交售后申请自助处理
对于退换货需求，可通过订单详情页自助提交申请，系统将自动流转至售后审核环节。
1、在唯品会APP中进入“我的订单”列表。
2、找到需处理的11.11订单，点击进入订单详情。
3、选择“申请售后”，根据实际情况勾选“退货”、“换货”或“维修”。
4、按提示填写原因、上传证据，并提交申请等待审核结果。
