通过屏幕键盘测试判断故障源，若屏幕键盘正常则问题在硬件或驱动；2. 更新或重装键盘驱动程序以排除软件问题；3. 关闭筛选键等辅助功能避免系统忽略输入；4. 清理键盘物理异物防止接触不良；5. 调整电源管理设置防止USB供电被关闭。
如果您在使用Windows 10系统时，发现键盘部分按键无法输入或输入异常字符，可能是由于驱动问题、硬件故障或系统设置错误导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、调出屏幕键盘进行测试
通过使用系统自带的屏幕键盘，可以判断是实体键盘硬件故障还是软件或驱动问题。如果屏幕键盘能正常输入，则问题很可能出在物理键盘或其驱动上。
1、同时按下 Win键 + R 组合键，打开“运行”对话框。
2、在输入框中键入 OSK，然后按回车键确认。
3、观察弹出的屏幕键盘，用鼠标点击失灵的对应按键，检查是否能正常输入字符。
二、检查并更新键盘驱动程序
过时或损坏的驱动程序是导致键盘按键失灵的常见原因。更新或重新安装驱动可以修复此类问题。
1、同时按下 Win键 + X 组合键，在弹出的菜单中选择“设备管理器”。
2、在设备管理器列表中，找到并双击展开“键盘”选项。
3、右键单击列出的键盘设备（如HID Keyboard Device），选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索更新的驱动程序”，等待系统完成搜索和安装。
5、如果更新无效，可尝试右键选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，然后重启电脑，系统将自动重新安装驱动。
三、关闭筛选键等辅助功能
Windows的“筛选键”功能会忽略短暂或重复的击键，可能导致部分按键被系统忽略。检查并关闭该功能可排除此干扰。
1、按下 Shift键五次，系统会弹出“筛选键”的设置提示窗口。
2、在弹出的窗口中，点击“设置筛选键”进入详细设置页面。
3、取消勾选“启用筛选键”选项，或者直接在通知栏的快捷设置中关闭“高对比度、放大镜、讲述人”旁边的“筛选键”图标。
4、点击“应用”并确认更改。
四、清理键盘物理异物
灰尘、碎屑或液体渗入可能导致按键接触不良或卡住，造成部分按键失灵。对键盘进行物理清洁是必要的排查步骤。
1、将笔记本关机或断开外接键盘的USB连接线。
2、将设备倾斜并轻轻拍打背部，使松动的碎屑掉落。
3、使用压缩空气罐对准失灵按键的缝隙吹气，清除内部灰尘。
4、若污渍较重，可用棉签蘸取少量无水酒精，轻轻擦拭按键周围缝隙，待完全干燥后再开机测试。
五、修改电源管理设置
系统的电源节能策略有时会错误地关闭USB接口供电，导致键盘响应异常。调整相关设置可防止设备被意外禁用。
1、在“设备管理器”中展开“键盘”项目，右键单击键盘设备，选择“属性”。
2、切换到“电源管理”选项卡。
3、取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”选项。
4、点击“确定”保存设置，重启电脑后观察问题是否解决。
