错误651由通信链路故障引起，可依次重启网络设备、检查物理线路、更新网卡驱动、重置网络协议栈、核对账号密码及关闭防火墙尝试解决。
如果您尝试通过PPPoE方式连接宽带上网，但Windows 11系统弹出错误651提示，则可能是由于电脑与光猫或运营商服务器之间的通信链路出现故障。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、重启网络设备
此方法旨在清除光猫和路由器可能存在的临时性缓存或死机状态，恢复其正常工作能力。
1、关闭电脑、光猫和路由器的电源开关。
2、等待2分钟，确保设备完全断电并释放残余电量。
3、先接通光猫电源，等待其所有指示灯稳定（特别是“光信号”灯为绿色常亮），通常需要5-10分钟。
4、再接通路由器电源，待其启动完毕。
5、最后重新启动电脑，并尝试进行宽带拨号连接。
二、检查物理线路连接
该步骤用于排除因网线松动、损坏或接口氧化导致的物理层通信中断问题。
1、确认从光猫的LAN口到电脑网卡的网线已牢固插入，不应有松动感。
2、观察网线水晶头内的金属触点是否发黑或氧化，可用无水酒精棉签轻轻擦拭清洁。
3、尝试更换一根已知完好的网线进行测试，以排除线缆内部断裂的可能性。
4、如果使用路由器拨号，可尝试将电脑直接连接至光猫的LAN口并拨号，判断是否为路由器故障。
三、更新或重装网卡驱动程序
此操作可解决因网卡驱动版本过旧、损坏或与系统更新不兼容而导致的连接失败。
1、右键点击“此电脑”，选择“管理”。
2、在左侧菜单中进入“设备管理器”，展开“网络适配器”。
3、找到您的有线网卡（名称通常包含Intel、Realtek或Killer等标识），右键点击选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索驱动程序”，让系统在线查找最新版本并安装。
5、若更新无效，可右键选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，然后重启电脑，系统将自动重新安装默认驱动。
四、重置网络协议栈
该方法用于修复可能已损坏的TCP/IP协议栈或Winsock目录，这些组件对建立PPPoE连接至关重要。
1、在任务栏搜索框中输入“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
2、依次在命令行窗口中输入以下三条命令，每输入一条后按回车执行：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
3、命令执行完成后，必须重启计算机，然后再次尝试拨号。
五、检查拨号账号与密码
确保用于拨号的用户名和密码正确无误，避免因输入错误或欠费导致认证失败。
1、核对宽带账号是否已正确输入，注意区分大小写和特殊字符。
2、检查密码是否包含空格或特殊符号，建议通过复制粘贴方式输入以减少错误。
3、登录运营商官方APP或网站，确认宽带账户状态是否正常，是否存在欠费停机情况。
六、排查防火墙与安全软件干扰
某些第三方安全软件或Windows防火墙的严格规则可能会阻止PPPoE拨号程序的网络访问权限。
1、暂时关闭您安装的第三方杀毒软件或防火墙的实时防护功能。
2、在“Windows 安全中心”中，临时关闭“防火墙和网络保护”。
3、关闭后立即尝试进行宽带连接，如果成功，则需在安全软件中为“rasdial.exe”或“宽带连接”添加例外规则。
