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qq浏览器崩溃后怎么发送错误报告_QQ浏览器崩溃后错误报告提交流程

尼克

尼克

发布时间:2025-10-16 14:48:01

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来源于php中文网

原创

首先确认QQ浏览器崩溃日志已生成,进入文件管理查找com.tencent.mtt文件夹下的logs或crash目录;随后通过应用内反馈功能提交报告,选择“应用崩溃”类别并填写发生时间与操作场景,系统将自动附加日志;若需更详细信息,可手动导出日志文件并通过邮件发送至browsertech@tencent.com,主题注明“Android端崩溃日志提交”,正文描述设备型号、系统版本及操作流程,并附上日志文件;最后也可通过腾讯客服官网搜索相关问题并提交反馈表单,上传日志压缩包(不超过50MB),保留反馈编号以便追踪处理进度。

qq浏览器崩溃后怎么发送错误报告_qq浏览器崩溃后错误报告提交流程

如果您在使用QQ浏览器时遇到程序崩溃的情况,系统通常会自动生成错误日志。为了帮助开发团队定位问题,您可以通过以下步骤手动提交错误报告。

本文运行环境:小米14,Android 14

一、确认崩溃日志已生成

QQ浏览器在异常退出时会自动保存崩溃信息到本地存储中。确保您在崩溃前未清除应用数据,以便日志文件完整存在。

1、打开手机的“文件管理”应用。

2、进入内部存储目录,查找名为 com.tencent.mtt 的文件夹。

3、检查其下的 logscrash 子目录是否存在最近生成的日志文件。

二、通过应用内反馈通道提交报告

QQ浏览器内置了用户反馈功能,可直接上传崩溃信息并附加说明。

1、重新启动QQ浏览器,若出现“上次异常退出”提示,请点击“发送报告”按钮。

2、如未弹出提示,进入主界面后点击右下角的“+”号或“菜单”图标。

3、选择“设置”选项,进入后找到“帮助与反馈”功能入口。

4、点击“问题反馈”,类别选择“应用崩溃”,然后填写发生时间及操作场景。

5、系统将自动附加最新的日志文件,确认后点击“提交”即可。

三、通过电子邮件发送详细日志

若需要提供更完整的调试信息,可手动导出日志并通过邮件发送。

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下载

1、在文件管理器中长按上一步找到的崩溃日志文件,选择“复制”或“移动”。

2、粘贴至易于访问的目录,例如“下载”文件夹,并记录路径。

3、打开设备上的邮件应用,新建一封邮件,收件人地址为 browsertech@tencent.com

4、主题填写“Android端崩溃日志提交”,正文描述您的设备型号、操作系统版本和具体操作流程。

5、将日志文件作为附件添加,最后点击发送。

四、使用腾讯官方客服平台提交

对于无法通过应用或邮件提交的用户,可借助腾讯客服平台进行问题上报。

1、在手机浏览器中访问腾讯客服中心官网。

2、搜索“QQ浏览器崩溃”相关问题,选择“我要反馈”选项。

3、按照表单要求填写联系方式、设备信息和问题描述。

4、上传从文件管理器中提取的日志压缩包,大小不得超过50MB。

5、提交表单后保留反馈编号,便于后续查询处理进度。

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