先检查网络与通知权限，确认设备联网且钉钉未被后台限制；再核实群聊或好友状态是否正常；接着检查钉钉内消息提醒设置，确保声音、震动等开关已开启；最后尝试重启应用或联系客服95187。
钉钉收不到消息，别急着刷新。先从最基础的网络和设置查起，大部分问题都能快速解决。
检查网络与手机通知
消息收不到，首要确认设备是否联网。尝试打开网页或其它应用，看网络是否正常。如果Wi-Fi信号弱，切换到4G/5G试试。同时，查看手机系统是否给钉钉开启了通知权限。进入手机“设置”-“应用管理”-“钉钉”，确保通知功能已打开，没有被后台限制运行。
确认群聊和好友状态
如果是群消息没收到，先看看自己还在不在群里。有时候被移出群聊不会特别提醒。打开钉钉通讯录或搜索群名称，确认是否能找到该群。私聊消息收不到，检查对方是否在你的好友列表中，或者你是否误将对方拉黑、设置了免打扰。
核对钉钉内消息设置
进入钉钉“我的”-“设置”-“新消息通知”，确保各项提醒开关已开启。特别是“接收新消息通知”、“声音”、“震动”等选项。有些群可能设置了“免打扰”，虽然有消息但不会提醒，需要点进群聊才能看到。可以长按群聊，修改为“消息提醒”模式。
重启应用或联系客服
如果以上都正常，尝试退出钉钉账号并重新登录，或直接重启应用。清除缓存有时也能解决异常。若问题持续存在，可能是服务器临时问题，可关注钉钉官方公告。仍无法解决，拨打钉钉客服电话95187，提供账号信息寻求帮助。
基本上就这些，不复杂但容易忽略细节。
