在使用飞书手机端进行文件传输时，可能会遇到各类异常情况。掌握正确的应对措施，有助于保障文件高效、稳定地完成传送。
确认网络状态
网络连接不稳定是引发文件传输失败的主要原因之一。请确保手机已接入稳定的 Wi-Fi 网络或信号良好的移动数据。如当前网络质量较差，可尝试切换至另一种网络模式——例如从 Wi-Fi 切换为移动数据，或反向操作。此外，靠近路由器或信号发射点，也有助于提升网络接收强度。
核实文件格式与大小限制
飞书对支持传输的文件类型和体积设有一定规范。请先确认所传文件是否符合平台要求。若文件过大，建议先进行压缩处理再上传；对于不被支持的格式，可将其转换为通用类型，如文档类（.docx、.xlsx）、图片类（.jpg、.png）等常见格式。
清除应用缓存数据
长期使用积累的缓存可能影响飞书运行效率，进而导致传输中断。可进入手机“设置”中的“应用管理”选项，定位到飞书应用，选择“清除缓存”。此举能释放系统资源，优化应用性能，降低出错概率。
重启飞书及设备
简单的重启操作往往能解决临时性故障。首先完全关闭飞书应用并重新启动，使其重新加载运行组件。必要时也可重启手机，通过系统重置清理潜在的临时错误配置，为飞书提供更稳定的运行环境。
检查并更新飞书版本
旧版飞书可能存在已知的传输缺陷或兼容性问题。建议前往手机应用商店搜索“飞书”，查看是否存在新版本更新。如有，请立即升级至最新版本。新版通常包含功能优化与漏洞修复，有助于显著提升文件传输的成功率与稳定性。
若以上步骤仍无法解决问题，建议联系飞书官方客服寻求帮助。请详细说明故障现象，包括具体的错误提示信息、文件类型、大小及操作流程等，以便客服人员快速定位问题，并提供精准的技术支持，确保飞书移动端文件传输功能正常运作。
