10月14日，微博、小红书等多个社交平台涌现大量用户反馈，新款iphone17在激活过程中遭遇普遍性故障，导致设备无法正常使用。
据多方信息显示，此次问题波及范围极广，无论是国行版、有锁机还是无锁机，只要是新购买的iPhone设备，不论型号新旧，均有用户报告出现激活失败的情况。
一位刚入手iPhone17系列的消费者无奈表示：“反复尝试多次都无法完成激活，真的很着急。”
另有用户调侃称：“新机刚拆封就变‘砖头’了，这体验太差。”
针对这一突发状况，苹果官方客服向媒体回应称：“今天早上已陆续接到用户关于新机无法激活的反馈，初步判断是Apple服务器端出现异常，目前工程团队正在紧急抢修，预计很快将恢复正常。”
该客服强调：“此问题源于服务器端，并非设备本身存在缺陷。此类服务器故障并不常见，也不会对用户后续使用已购设备造成影响。”
同时，苹果方面建议受影响用户暂时避开高峰时段重新尝试激活，并表示相关技术说明和更新通知已通过电子邮件发送给部分用户。
实际上，自10月13日晚间起，网络上便开始集中出现关于iPhone17及iPhone17 Pro Max激活失败的投诉。
从各地用户上传的截图和描述来看，即便更换Wi-Fi网络、切换至蜂窝数据，或借助Mac、PC进行激活操作，均未能解决问题，根本原因仍在于苹果服务端尚未恢复。
值得注意的是，除设备激活外，还有部分用户反映苹果的订阅服务也出现了支付失败的情况。
行业分析指出，在新品发布的关键时期发生如此大规模且持续时间较长的服务中断，对苹果而言极为罕见，暴露出其在系统稳定性与应急响应机制方面可能存在隐患。
有媒体以消费者身份咨询苹果客服，对方确认该问题是全局性的技术故障，已优先提交至技术部门处理。
但客服也坦言：目前尚无临时解决方案，也无法给出确切的修复时间节点。
截至本文发布时，苹果官网仍未就此事发布正式公告。
不过，根据多位网友在社交平台上的最新反馈：目前iPhone17新机的激活功能已经恢复正常。
