取票失败可尝试刷新二维码、手动输入取票码、切换账号登录、联系影院工作人员或检查订单状态。确保网络稳定，重新加载二维码；若无法扫描，手动输入6-8位取票码及手机号后四位；退出并重新登录账号以同步信息；如问题持续，携带手机号至服务台寻求帮助；最后确认订单未过期、未取消且未被他人取走。
如果您在电影院自助取票机前准备取票，但淘票票小程序或App提示取票失败，可能是由于网络延迟、二维码失效或设备识别问题导致。以下是解决此问题的多种方法：
一、检查网络与刷新二维码
取票失败有时是由于手机网络不稳定，导致二维码信息未能及时更新或加载不全。确保您的手机处于稳定的Wi-Fi或蜂窝数据网络下，并尝试重新加载取票码。
1、打开淘票票App或微信小程序，进入“我的”页面。
2、点击“电影票”，找到未取票的订单。
3、退出当前取票码界面，重新进入以刷新二维码。
4、将新生成的二维码对准取票机扫描区域，保持距离5-10厘米。
二、手动输入取票码
当二维码无法被识别时，手动输入取票码可绕过扫描故障，直接获取电影票。
1、在淘票票“电影票”详情页找到取票码（通常为6位或8位数字）。
2、在自助取票机主界面选择“输入取票码取票”。
3、使用屏幕键盘准确输入取票码及手机号后四位。
4、确认信息无误后点击“确定”，机器将打印出电影票。
三、切换账号并重新登录
账号异常或缓存错误可能导致订单信息不同步，切换账号有助于重置会话状态。
1、退出当前登录的淘票票账号。
2、关闭App或小程序后重新打开。
3、使用绑定该订单的手机号重新登录。
4、再次进入“电影票”页面尝试取票。
四、联系影院工作人员协助处理
若以上方法均无效，可能是系统未同步订单或票务状态异常，需人工介入核实。
1、携带购票时使用的手机号前往影院服务台。
2、向工作人员提供手机号及观影场次信息。
3、请求其在后台系统中查询订单状态。
4、确认无误后，由工作人员手动为您出票。
五、检查订单状态是否有效
取票失败可能是因为订单已被取消、过期或已完成取票。
1、在淘票票App中查看订单详情。
2、确认电影场次时间未过期且状态为“已支付，未取票”。
3、如显示“已取票”，请检查是否由同行人提前取出。
4、如订单被取消，请根据退改规则申请退款或重新购票。
