答案：在铁路12306 App申请重点旅客接送服务，可享免费轮椅、优先进站等便利。操作路径为App“温馨服务”→“重点旅客预约”，填写乘车信息及需求后提交；也可通过官网、微信公众号或拨打12306电话申请。车站工作人员将在24小时内联系确认细节。家属接送可通过App“接送站”功能预约，获取电子凭证进出站，或凭车票信息与身份证现场办理纸质凭证。建议提前12小时以上申请，保持电话畅通，乘车人宜提早到站对接。服务全程免费，谨防第三方收费诈骗。
在铁路12306 App上申请接送站服务，特别是针对老人、残障人士等行动不便的重点旅客，操作简单且服务到位。整个流程无需复杂材料，提前预约就能享受绿色通道、专人引导等便利。下面详细介绍如何操作和注意事项。
重点旅客预约服务怎么申请
这项服务是为老幼病残孕等需要帮助的旅客提供的免费协助，包括轮椅、优先进站、送至车厢门口等。申请方式主要有以下几种：
- App内操作：打开铁路12306 App → 点击首页“温馨服务” → 选择“重点旅客预约” → 填写乘车人信息（车次、座位号、出发车站）、联系方式以及所需服务类型（如轮椅、盲人引导、担架等）→ 提交申请。
- 官网或微信公众号：登录12306官网或关注“铁路12306”微信公众号，在“温馨服务”中也能找到“重点旅客预约”入口，流程与App一致。
- 电话申请：直接拨打12306客服热线，说明乘车日期、车次、车站及具体需求，客服会帮你登记并转达车站工作人员。
提交后，车站工作人员通常会在24小时内通过电话联系你，确认进站时间、接应地点和服务细节。
家属如何办理接送站凭证
如果你是家属想进站接送亲人，比如送老人上车或接孩子出站，可以通过以下方式获得临时进站资格：
- 线上预约接送人：在12306 App的“温馨服务”里，部分车站已开通“接送站”功能。填写被接送人的车票信息、接送人身份证号码和手机号，提交后系统会生成一个电子凭证，凭此可刷证或扫码进出站一次。
- 现场办理：若未提前预约，可前往车站服务台，出示乘车人的车票信息（截图也可）和本人身份证，工作人员审核后会发放纸质“接送站凭证”，允许你短暂进站接送。
注意：该凭证一般只限使用一次，且需在列车到达前后合理时间内进出站。
使用服务时的注意事项
为了确保服务顺利进行，有几点建议提前了解：
- 尽量提前申请，最好在发车前12小时以上提交，这样车站能更好安排人力和资源。
- 填写信息时务必保证电话畅通，以便工作人员及时联系确认。
- 乘车当天建议比原计划早到车站，预留足够时间等待工作人员对接。
- 如果是无人陪伴儿童或特殊健康状况旅客，建议随身携带简要说明卡片，方便乘务人员识别和照顾。
- 服务全程免费，不要轻信第三方收费代约信息。
基本上就这些，操作不复杂但容易忽略提前联系这一步。只要按流程走，无论是自己需要帮助还是帮家人接送，都能顺利完成。遇到问题随时打12306咨询最直接。
