首先检查网络连接与IP配置，确认设备获取有效IP和DNS；接着测试DNS连通性，通过Ping判断网络路径是否通畅；若问题依旧，更换为Google或Cloudflare公共DNS；随后清除本地DNS缓存并使用nslookup诊断解析问题；最后重置网络堆栈恢复默认设置。
如果您尝试访问某个网站，但系统提示“DNS服务器可能不可用”，则说明您的计算机无法通过域名解析获取目标网站的IP地址。这通常由网络配置、DNS服务或本地缓存问题导致。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、检查网络连接与IP配置
确认设备已正确获取IP地址和DNS服务器信息是排查的第一步。无效的TCP/IP配置会导致无法连接到DNS服务器。
1、以管理员身份打开命令提示符（在开始菜单搜索“cmd”，右键选择“以管理员身份运行”）。
2、输入以下命令并按回车：ipconfig /all。
3、检查输出内容中的“IPv4 地址”、“子网掩码”、“默认网关”以及“DNS 服务器”是否已分配有效值。
4、若IP地址以169.254开头，则表明未从DHCP获取地址。此时可执行ipconfig /renew命令尝试重新获取。
5、若为静态IP配置，请核对DNS服务器地址是否正确，必要时进行修改。
二、测试与DNS服务器的连通性
即使配置正确，网络链路中的中断也可能导致DNS请求失败。通过Ping测试可以判断网络路径是否通畅。
1、在命令提示符中输入ping [DNS服务器IP]，例如：ping 8.8.8.8。
2、观察返回结果。若显示“来自 [IP] 的回复”，则网络连接正常。
3、若显示“请求超时”或“无法访问目标主机”，则可能是防火墙阻止ICMP协议或网络中断。
4、请检查本地防火墙设置，确保允许传出流量，并确认路由器和调制解调器工作正常。
三、更换为公共DNS服务器
当前使用的DNS服务器可能出现故障或响应缓慢。切换至稳定可靠的公共DNS可快速恢复服务。
1、打开“控制面板” > “网络和共享中心” > “更改适配器设置”。
2、右键点击当前使用的网络连接（如“以太网”或“Wi-Fi”），选择“属性”。
3、双击“Internet 协议版本4 (TCP/IPv4)”。
4、选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后输入首选和备用DNS。
5、推荐使用Google DNS：8.8.8.8（首选），8.8.4.4（备用）；或Cloudflare DNS：1.1.1.1（首选），1.0.0.1（备用）。
6、点击“确定”保存设置，并关闭所有窗口。
四、清除本地DNS缓存
Windows系统会缓存DNS记录以提高访问速度，但错误或过期的缓存可能导致解析失败，清除缓存可强制系统重新查询。
1、以管理员身份打开命令提示符。
2、输入命令：ipconfig /flushdns，然后按回车。
3、等待提示“已成功刷新DNS解析缓存”后完成操作。
4、尝试重新访问网页验证问题是否解决。
五、使用nslookup诊断DNS解析
nslookup工具可手动向指定DNS服务器发起查询，帮助判断是客户端问题还是服务器端问题。
1、在命令提示符中输入nslookup www.baidu.com [DNS服务器IP]，例如：nslookup www.baidu.com 8.8.8.8。
2、如果返回了正确的IP地址，则说明该DNS服务器工作正常。
3、若显示“请求超时”或“无响应”，则目标DNS服务器可能未运行或被防火墙拦截。
4、尝试更换其他公共DNS进行对比测试，以定位问题来源。
六、重置网络堆栈
当网络组件出现异常或配置损坏时，重置TCP/IP协议栈和Winsock目录可恢复默认状态。
1、以管理员身份打开命令提示符。
2、依次执行以下命令，每条命令后按回车：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
3、等待命令执行完毕后重启计算机。
4、重启后重新测试网络连接情况。
