错误691通常因用户名或密码错误、账号被占用或运营商问题导致。首先确认账号密码大小写及空格是否正确，建议手动输入；检查是否在其他设备已登录，重启光猫或路由器释放连接；联系运营商确认账号状态，排除欠费、区域故障或账号锁定；最后检查拨号设置是否为PPPoE，更新网卡驱动或重建宽带连接。多数问题可通过以上步骤解决，若仍失败，建议拨打运营商客服。
错误691表示宽带拨号时系统验证用户名或密码失败，虽然账号本身可能没问题，但多种原因会导致这个提示。下面是一些实用的排查和解决方法。
检查账号密码是否正确
这是最常见的原因。请确认输入的宽带账号和密码无误：
- 注意大小写，密码区分字母大小写
- 避免输入多余的空格
- 建议手动重新输入账号密码，不要复制粘贴
- 如果近期修改过密码，请使用最新密码尝试
确认账号是否被占用或并发登录
部分运营商限制单账号同时在线设备数量（通常为1台）：
联系运营商核实账号状态
有时问题出在运营商侧：
- 确认账号是否欠费停机
- 询问是否存在区域网络故障
- 请求重置宽带密码，获取新凭证后重新拨号
- 确认账号是否被异常锁定或注销
检查拨号设置和网卡配置
本地设置错误也可能导致认证失败：
基本上就这些。多数情况下是密码输错或账号被占用。按顺序排查，一般都能解决。如果反复失败，直接拨打运营商客服电话最有效。
