铁路12306账户信息修改需区分可编辑项与核验后锁定项。用户名、联系方式等可在App内“我的-个人资料”中直接修改；更换手机号需通过原号码验证码验证后再绑定新号；若姓名、证件类型及号码核验状态为“已通过”，则必须持身份证原件及相关证明到火车站窗口办理变更。
如果您在使用铁路12306购票或管理账户时，发现个人信息有误或需要更新，例如联系方式、用户名等，可以通过官方渠道进行修改。需要注意的是，部分核心身份信息在核验通过后无法在线更改。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、修改可编辑的个人资料
对于尚未被锁定的信息，如用户名、手机号码和邮箱地址，用户可以直接在App内完成修改操作。此方法适用于基本信息中允许变更的字段。
1、打开铁路12306手机App，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、点击页面顶部的个人头像或用户名区域。
3、进入“个人资料”页面，找到需要修改的信息项。
4、点击右上角的“修改”按钮，系统将允许您编辑相应内容。
5、输入新的信息，确认无误后点击“完成”以保存更改。
二、更新绑定的手机号码
更换手机号码属于敏感操作，需通过安全验证来确保账户归属权。该流程旨在保护用户账户不被他人非法篡改。
1、在“个人资料”页面中，选择“联系方式”选项。
2、点击“手机号码”后的“编辑”按钮。
3、系统会要求输入当前已绑定的手机号收到的验证码，完成身份确认。
4、验证通过后，输入新的手机号码并获取该号码的验证码。
5、填入验证码后提交，即可成功更换绑定手机。
三、处理身份信息核验状态为“已通过”的情况
当注册用户或乘车人的姓名、证件类型及证件号码三项信息核验状态为“已通过”时，这些关键信息不允许在线修改。必须前往线下窗口处理。
1、携带本人有效身份证件原件前往就近的火车站售票窗口。
2、向工作人员说明需要修改已核验通过的身份信息。
3、提供相关证明材料（如户口本、户籍变更证明等），以便工作人员核实变更原因。
4、由铁路工作人员在内部系统中进行信息更正操作。
