首先确认电子发票是否已成功发送，再通过12306 App或官网重新发送至正确邮箱，检查邮箱垃圾箱并设置白名单，若仍无法接收可联系12306客服人工补发。
如果您已完成铁路12306购票并申请了电子发票，但未收到或需要重新发送至指定邮箱，可能是由于填写邮箱有误或系统未及时推送。以下是将铁路12306电子发票发送到指定邮箱的操作方法。
本文运行环境：华为Mate 60，HarmonyOS 4
一、通过12306 App重新发送电子发票
在12306 App中可以直接查看已开具的电子发票记录，并支持重新发送至新的邮箱地址，适用于忘记接收或更换邮箱的情况。
1、打开12306 App，登录您的账户。
2、进入“我的”页面，点击“电子发票”选项。
3、在发票列表中找到需要发送的订单，点击该条目进入详情页。
4、选择“重新发送”或“发送至邮箱”功能。
5、在弹出的输入框中填写正确的接收邮箱地址，确认无误后提交。
6、系统将提示发送成功，您可在对应邮箱中查收。
二、通过12306官网操作电子发票发送
使用电脑端访问12306官网可更方便地管理发票信息，适合需要批量处理或大屏操作的用户。
1、访问中国铁路12306官方网站并登录账户。
2、点击顶部菜单中的“订单”选项，选择“本人车票”。
3、找到已完成支付且已开具电子发票的订单，点击“查看电子发票”。
4、在发票预览页面，点击“重新发送”按钮。
5、输入目标邮箱地址，确保邮箱格式正确且可正常接收邮件。
6、点击确认发送，等待系统完成推送。
三、检查发票接收邮箱设置
即使发票已成功发送，也可能因邮箱过滤规则导致进入垃圾箱或被拦截，需检查邮箱配置以确保顺利接收。
1、登录您填写的接收邮箱账户。
2、检查“垃圾邮件”或“广告邮件”文件夹中是否包含来自12306的发票邮件。
3、将发件人地址 service@12306.cn 添加至联系人或白名单。
4、设置邮件规则，确保所有来自@12306.cn域名的邮件均直接进入收件箱。
四、联系12306客服协助发送
当自助渠道无法完成发送时，可通过官方客服人工介入处理，确保发票准确送达指定邮箱。
1、拨打12306铁路客服电话，按语音提示转接人工服务。
2、提供购票人身份证号、订单号及需要发送的完整邮箱地址。
3、说明请求为“补发电子发票至指定邮箱”。
4、客服核实信息后将在后台操作重新发送。
5、在1小时内检查邮箱是否收到相关文件。
