可通过铁路12306平台办理退票，具体方式包括：一、使用12306 APP在线退票，需登录后进入订单页面选择车票退票，确认信息并完成验证，退款原路返回；二、通过12306官网登录账户，在订单菜单中选择已支付或本人车票进行退票操作，须在开车前30分钟以上提交申请；三、已取纸质票或现金购票者需持身份证原件、报销凭证及订单号到车站窗口办理，工作人员核实后退还现金或原路退款；四、临时退票可使用APP快捷退票功能，无需登录，输入乘车人姓名、身份证号、手机号及车次信息，经核验后完成退票，仅支持未取票且未进站的电子客票。
如果您已预订了火车票但行程有变，需要取消行程并退回票款，则可以通过铁路12306平台办理退票业务。以下是办理退票的具体操作方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过铁路12306 APP办理退票
使用铁路12306官方APP可以在未取票的情况下直接在线完成退票操作，退款将按原支付路径返回。
1、打开铁路12306 APP，点击右下角“我的”，进入“订单”选项。
2、选择“全部订单”中的“车票订单”，找到需要退票的行程记录。
3、点击对应订单，勾选需要退票的乘客信息，然后点击“退票”按钮。
4、系统将显示可退金额及退票手续费，确认无误后点击“确认退票”。
5、根据提示完成身份验证或支付退票费（如需），退票成功后将在15个工作日内将款项退回原支付账户。
二、通过铁路12306网站办理退票
登录12306官方网站可以对未换取纸质车票的订单进行退票处理，操作流程与APP类似。
1、访问www.12306.cn，登录个人账户。
2、点击页面上方“订单”菜单，选择“已支付”或“本人车票”查看订单列表。
3、找到目标车票，点击“退票”选项。
4、核对退票信息和手续费，确认后提交申请。
5、完成安全验证，注意退票时间必须在开车前30分钟以上，否则无法在线办理。
三、在车站售票窗口办理退票
对于已打印报销凭证或使用现金购票的旅客，需前往车站窗口办理退票手续。
1、携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件以及纸质车票或报销凭证。
2、若身份证无法自动识读，还需提供订单号（E+9位数字）。
3、前往火车站售票厅指定窗口，向工作人员说明退票需求。
4、工作人员核实信息无误后办理退票，现金购买的车票将现场退还现金，电子支付的则退回原账户。
四、使用快捷退票功能（免登录）
为方便临时退票，铁路12306提供了无需登录账户的快捷退票服务。
1、打开铁路12306 APP，在未登录状态下点击“我的”界面。
2、在“常用功能”区域选择“快捷退票”选项。
3、输入乘车人姓名、身份证号码及购票时预留的手机号码。
4、阅读并勾选服务协议，进行身份核验。
5、填写车票乘车日期和车次信息，点击“查询退票”。
6、选择需退车票，确认退票信息，该方式仅支持未换取纸质票且未进站检票的电子客票。
