未收到极光影票确认短信时，先核对订单手机号是否正确，检查短信是否被拦截，尝试重新发送短信，通过APP查看电子票，最后联系客服补发或获取帮助。
如果您在极光影票完成购票后未收到确认短信，可能是由于系统延迟、手机号输入错误或短信拦截等原因导致。以下是解决短信接收异常问题的具体操作步骤：
一、核对手机号码是否正确
确认购票时填写的手机号码无误是解决问题的第一步。若号码输入错误，短信将发送至他人设备。
1、登录极光影票账户，进入“我的订单”页面。
2、查找对应订单详情，仔细核对预留的手机号码是否与当前使用的号码一致。
3、如发现号码错误，请立即联系极光影票客服进行信息更正。
二、检查短信拦截或垃圾短信文件夹
部分手机安全软件或运营商服务会自动过滤疑似营销内容的短信，导致购票信息被误判为垃圾短信。
1、打开手机短信应用，切换至“垃圾短信”或“拦截记录”栏目。
2、搜索关键词“极光影票”、“购票成功”或相关演出名称。
3、若找到被拦截的信息，将其标记为非垃圾短信，并添加发件人号码至白名单。
三、查看短信发送状态与重新推送
极光影票平台通常支持短信重发功能，可用于手动触发新的通知消息。
1、在订单详情页查找“未收到短信”或“重新发送短信”选项。
2、点击“重新发送”按钮，系统将再次向绑定手机发送电子票信息。
3、等待1-3分钟，期间保持信号畅通，避免频繁操作以防触发接口限制。
四、通过APP内查看电子票
即使未收到短信，电子票通常仍可在极光影票应用程序内正常查看和使用。
1、打开极光影票APP并登录账户。
2、进入“我的票券”或“电子票夹”功能模块。
3、找到对应场次的电子票，出示二维码供检票人员扫描入场。
五、联系官方客服获取人工协助
当以上方法均无效时，应尽快联系平台客服以确保不影响观演安排。
1、拨打极光影票官方网站公布的客服热线，或通过APP内置在线客服发起咨询。
2、提供购票订单号、身份证号及支付凭证等信息以便快速核实身份。
3、请求客服人工补发短信或提供可打印的电子票附件。
