首先打开拼多多app进入个人中心，找到我的订单并选择对应商品状态，点击申请售后选择我要退货退款，填写原因并上传凭证后提交申请；若商家12小时内未处理，系统将自动通过，若被拒绝可凭证据联系官方客服400-8822-528解决。
如果您在拼多多购买的商品需要退货，但不清楚如何提交申请，则可以通过订单详情页的售后入口进行操作。以下是具体的提交方法。
本文运行环境：小米14 Pro，Android 14
一、通过个人中心进入订单页面
此步骤的目的是定位到您需要退货的商品订单，这是发起任何售后申请的基础。
1、打开手机上的拼多多APP，点击屏幕右下角的【个人中心】图标。
2、在个人中心页面中找到并点击【我的订单】选项，进入订单列表。
3、根据商品状态选择【待收货】或【已收货】分类，找到需要退货的目标订单。
二、发起退货退款申请
该步骤用于正式启动退货流程，选择正确的售后类型是确保流程顺利的关键。
1、点击目标订单右侧的【申请售后】按钮，进入售后服务页面。
2、在弹出的选项中选择【我要退货退款】功能，进入退货申请表单填写界面。
3、根据实际情况选择退货原因，优先选择「质量问题」或「描述不符」等客观理由，以提高审核通过率。
4、如需上传凭证，可添加最多9张问题照片和3段视频，清晰展示商品问题部位及物流面单信息。
5、确认信息无误后，点击页面底部的【提交申请】按钮完成提交。
三、处理商家未响应情况
当商家未在规定时间内处理您的退货请求时，系统将自动推进流程，了解此机制可避免不必要的等待。
1、提交申请后，商家有12小时内必须处理，否则系统将自动通过您的退货申请。
2、若商家拒绝申请且您持有充分证据（如开箱视频、瑕疵特写），可直接联系拼多多官方客服寻求协助。
3、拨打客服热线400-8822-528，并提供带时间水印的视频证据，以便快速解决纠纷。
