先检查音量设置和静音状态，确认媒体音量开启且未静音；再排查应用问题，更换播放软件并重启手机；接着清理扬声器孔，避免灰尘遮挡；若外放仍无声但耳机有声，可能是扬声器硬件损坏，需送修。
手机扬声器没有声音，播放音乐或视频时无声，可能是由多种原因导致的。先别急着送修，可以一步步排查并尝试解决。
检查音量设置和静音状态
很多时候问题出在基础设置上：
- 按音量键：确认媒体音量是否被调低或关闭，注意切换的是“媒体音量”而非铃声或通知音量。
- 检查静音开关：部分手机（如iPhone）有物理静音开关，确保未开启静音模式。
- 查看设置中的声音选项：进入“设置 > 声音与振动”，确认媒体音频未被禁用或设为0。
排除软件或应用问题
有时是特定应用或系统临时故障：
- 更换播放应用测试：用自带音乐播放器或视频App播放，判断是否所有应用都无声。
- 重启手机：简单的重启能解决大多数临时系统卡顿或音频服务异常。
- 检查应用权限：某些应用可能被禁止访问音频输出，可在“应用管理”中查看权限设置。
清理扬声器和检查物理遮挡
灰尘或异物堵塞可能导致声音无法传出：
- 观察扬声器孔：查看手机底部或侧面的扬声器是否有灰尘、绒布或保护壳遮挡。
- 轻柔清理：用干燥软毛刷或牙签轻轻扫除杂物，切勿用水或尖锐物品插入。
判断是否为硬件故障
如果以上方法无效，可能涉及硬件问题：
- 外放 vs 耳机/蓝牙：插上耳机或连接蓝牙音箱，若有声音说明扬声器本身可能损坏。
- 听筒有声但外放无声：可能是主扬声器单元故障，需专业检测。
- 进水或摔过：若手机曾进水或摔落，内部线路或扬声器可能受损，建议送修。
基本上就这些。先从设置和清洁入手，多数情况能自行解决。如果确认是硬件问题，联系售后或专业维修点更稳妥。
