先确认是设备问题还是网络故障，通过其他设备测试网络；2. 重启光猫、路由器和电脑以清除临时故障；3. 运行Windows网络诊断工具检测问题；4. 重置网络适配器恢复默认配置；5. 更换DNS为114.114.114.114和8.8.8.8；6. 更新无线网卡驱动至最新版本。
如果您已成功连接到WiFi网络，但电脑无法访问互联网，则问题可能出在设备配置、路由器设置或外部网络连接上。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、确认问题范围
判断是单一设备问题还是整体网络故障，有助于缩小排查范围。通过对比测试可以快速定位故障源头。
1、使用手机或其他设备连接同一WiFi网络，尝试打开网页或应用检查是否能正常上网。
2、如果其他设备也无法上网，则问题很可能出在路由器或网络供应商；若仅电脑无法上网，则应重点检查电脑自身设置。
3、观察路由器指示灯状态：WAN口灯不亮或闪烁异常通常表示宽带信号中断，需进一步检查光猫或联系运营商。
二、重启网络设备与电脑
重启是最简单且有效的通用解决方案，能够清除临时性的软故障和缓存错误。
1、关闭电脑，拔掉路由器和光猫的电源线。
2、等待至少30秒，确保设备内部电容完全放电。
3、先接通光猫电源，待其所有指示灯稳定（特别是PON和LOS灯恢复正常）后，再开启路由器。
4、最后重新启动电脑，尝试访问网页查看是否恢复。
三、运行系统网络诊断工具
利用操作系统内置的诊断功能可自动检测并修复常见网络问题。
1、右键点击任务栏右下角的WiFi图标，选择“诊断网络问题”。
2、等待系统自动扫描，根据提示执行推荐的修复操作。
3、若诊断结果显示“默认网关无响应”或“DNS服务器未响应”，则需进入手动设置环节。
四、重置网络适配器设置
网络配置损坏或IP冲突可能导致连接异常，重置可恢复初始状态。
1、按下 Win + R 键，输入 cmd 并按 Ctrl+Shift+Enter 以管理员身份运行命令提示符。
2、依次执行以下命令，每输入一条后按回车：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
3、命令执行完毕后重启电脑。
五、修改DNS服务器地址
DNS解析失败会导致网页无法打开，更换为公共DNS可绕过此问题。
1、打开“设置” > “网络和Internet” > “更改适配器选项”。
2、右键当前使用的WiFi连接，选择“属性”。
3、双击“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”。
4、选择“使用下面的DNS服务器地址”，输入首选DNS：114.114.114.114，备用DNS：8.8.8.8。
5、点击“确定”保存设置并关闭窗口。
六、更新无线网卡驱动程序
过时或损坏的驱动程序会影响网络通信稳定性。
1、右键“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、展开“网络适配器”，找到您的无线网卡（名称通常包含Wireless、Wi-Fi或厂商名如Intel、Realtek）。
3、右键该设备，选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，按向导完成操作。
5、若系统未找到新驱动，建议访问电脑制造商官网下载对应型号的最新无线网卡驱动进行手动安装。
