若未收到红果短视频金币奖励，可依次检查网络连接、清除应用缓存、确认任务完成情况、更新应用版本，若问题仍存在，需通过“帮助与反馈”提交详情及截图联系官方客服处理。
如果您在观看红果短视频时发现没有获得预期的金币奖励，可能是由于系统识别异常、网络延迟或账户状态问题导致奖励未正常发放。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：小米14 Pro，Android 14
一、检查网络连接与应用状态
确保设备网络稳定是获取金币的基础，不稳定的连接可能导致观看行为未被服务器记录。
1、打开手机设置，进入“WLAN”或“移动数据”选项，确认当前网络信号强度良好。
2、尝试切换网络，例如从Wi-Fi切换至5G，或开启飞行模式后重新关闭以刷新网络连接。
3、返回红果短视频应用，重新播放一段视频，观察是否恢复金币奖励。
二、清除应用缓存并重启
长时间使用可能导致应用缓存堆积，影响金币发放机制的正常运行。
1、进入手机“设置”菜单，选择“应用管理”或“应用程序”。
2、找到“红果短视频”应用，点击进入“存储”选项。
3、依次点击“清除缓存”和“清除数据”，注意此操作不会删除账号信息。
4、重新启动手机，并打开红果短视频应用登录账号。
5、再次观看视频，查看金币是否正常到账。
三、检查任务完成情况与奖励规则
部分金币任务有特定完成条件，未满足规则可能导致奖励无法领取。
1、进入红果短视频“我的”页面，点击“任务中心”或“赚钱”入口。
2、查看当前任务列表中“观看视频”类任务的具体要求，例如连续观看满10分钟或完成指定集数播放。
3、确保完全满足任务条件后再退出视频，避免中途关闭导致任务失败。
4、完成任务后手动点击“领取奖励”按钮，部分任务不支持自动发放。
四、更新应用至最新版本
旧版本可能存在金币发放的Bug，更新可修复已知问题。
1、打开手机自带的应用商店，搜索“红果短视频”。
2、查看是否有可用更新，若有，请下载并安装最新版本。
3、更新完成后打开应用，进行一次完整的视频观看流程。
4、观察金币是否在5分钟内自动添加至账户余额。
五、联系官方客服提交问题反馈
若以上方法均无效，可能是账户异常或系统发放延迟，需官方介入处理。
1、在红果短视频“我的”页面下滑，找到“帮助与反馈”入口。
2、选择“金币未到账”相关问题类型，填写详细描述，包括具体时间、观看时长及金币数额。
3、上传相关截图作为证据，如任务页面、观看记录等。
4、提交工单后等待客服回复，通常在24小时内会有处理结果。
