9月26日，腾讯出行服务正式推出“亲属打车”小程序，致力于解决老年人线上叫车难的问题。用户只需打开微信，搜索“亲属打车”即可直接使用，无需额外下载app或注册账号。
作为腾讯在出行领域的一次创新尝试，“亲属打车”采用子女端配置、长辈端极简操作的模式，打造“技术兜底+亲情联动”的解决方案，助力老年人跨越数字鸿沟，畅通数字出行的“最后一公里”。
据了解，该小程序完全运行于微信生态内，不需安装应用、免去注册流程、无需手动填写地址。子女可通过“亲属打车”小程序提前为父母设置常用上下车点及支付方式；长辈使用时仅需在微信中打开页面，一键点击即可完成叫车，全程无需输入信息或选择车型，极大简化操作步骤。
此外，功能还支持“代付”和“行程实时同步”，当长辈发起用车，子女能即时收到通知并查看订单状态，既减少沟通成本，也提升了出行安全性。整体设计围绕家庭协作与代际互助展开，即使子女不在身边，也能远程守护父母的出行需求。
腾讯出行服务团队表示，调研发现，虽然多数老年人已拥有智能手机，但面对复杂多样的打车软件界面，往往望而却步。“亲属打车”的诞生，正是为了以更符合家庭使用习惯的方式，降低老年群体接入数字化服务的门槛。
“不是长辈学不会，而是我们还没提供足够简单的方案。”这句理念贯穿产品设计始终。腾讯也希望借此轻量却实用的功能，推动社会对“数字适老化”议题的关注与更多创新实践。
目前，“亲属打车”已接入腾讯出行服务平台多家网约车合作伙伴，覆盖全国多个城市。未来将持续优化使用流程，完善消息提醒机制，并探索更多关怀场景，如就医接送、夜间出行提醒等。
作为连接人与服务的重要平台，腾讯将持续深耕高频民生场景下的出行服务创新，让不同年龄层人群都能感受到科技带来的温暖与便利。
