12306 App在无网络时可通过缓存查看订单、联系人及车票信息，支持离线查阅电子客票，但无法提交订单或支付；建议提前联网缓存数据，配合“掌上高铁”App下载行程信息，并保存购票短信或取纸质票作为应急方案。
如果您在使用12306手机App时遇到网络信号弱或完全无网络的情况，可能导致无法查询车票、登录账户或完成购票操作。为保障基本功能的可用性，12306 App提供了一定程度的离线支持与缓存机制。以下是具体使用方法和备用方案：
一、启用并利用本地缓存数据
12306 App会在您正常联网使用时自动缓存部分常用信息，以便在网络不佳时仍能查看关键内容。
1、确保在有网络环境下完整打开“订单”页面，系统会自动刷新并缓存最近的订单列表，包括未出行、已出行及待支付订单。
2、进入“我的”→“常用联系人”，在联网状态下添加或更新乘车人信息，App将本地保存最多15位常用联系人，即使断网也可选择已有联系人进行下单（需联网后提交）。
3、在有网时提前查询目标车次，浏览详情页后关闭，再次进入该车次历史记录时可能显示缓存的票价与余票信息，但实时状态需重新联网确认。
二、离线模式下的功能限制与应对
12306 App不具备完全离线购票能力，所有订单提交均需联网验证，但在无网络时仍可进行部分准备操作。
1、可离线查看已缓存的电子客票信息，在“订单”中点击“本人车票”可显示已购行程的车次、座位号、检票口等信息，适用于进站前快速查阅。
2、无法在无网时新增订单或支付，但可预先填写乘车人、出发到达站等信息，待恢复网络后快速提交。
3、若在列车上无信号，可通过离线缓存的订单信息向乘务员出示电子票证，配合身份证件完成查验。
三、提前下载“掌上高铁”APP作为补充
“掌上高铁”是中国铁路官方推出的辅助应用，支持部分复兴号和和谐号列车的离线服务功能，可作为12306的有力补充。
1、在有网络时下载并安装“掌上高铁”App，注册登录后绑定乘车信息。
2、在App内找到“离线阅读”或“缓存专区”，可提前下载车厢布局图、服务指南、娱乐内容等，供无网时使用。
3、部分车次支持通过该App缓存座位信息和行程提醒，即使断开Wi-Fi也能查看。
四、使用短信与人工通道作为应急方案
当App完全无法联网且无缓存数据时，可通过非数字化方式维持基本出行需求。
1、提前通过12306发送的购票成功短信，保存包含车次、座位、检票口的文本信息，作为离线凭证。
2、在车站人工窗口或自助机取好纸质车票，避免依赖电子票扫码进站。
3、拨打12306客服热线（95105105），在有信号的区域获取语音提示的列车状态，手动记录关键信息。
