1、可通过手机号验证码重置密码，进入登录页点击“忘记密码”，输入手机号获取验证码后设置新密码；2、若无法接收验证码，可联系学习通在线客服，提供姓名、学号等信息进行人工找回；3、最后可通过发送申诉邮件至kefu@chaoxing.com，附身份证明材料等待官方处理。
如果您在尝试登录学习通App时发现忘记了密码，导致无法正常访问课程或资料，可以通过以下提供的多种方法进行密码找回或重置。这些方法涵盖了自助找回、客服协助以及绑定设备辅助等多种途径。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.2
一、通过手机号与验证码重置密码
此方法适用于仍能使用注册时绑定的手机号接收短信验证码的情况。系统会通过验证手机号所有权来确认用户身份，从而允许修改密码。
1、打开学习通App，进入登录界面。
2、点击“请先登录”下方的忘记密码？链接。
3、输入您注册时使用的手机号码，点击获取验证码。
4、等待短信送达后，将收到的验证码填入指定位置。
5、点击下一步，输入您想要设置的新密码并确认。
6、完成操作后即可使用新密码登录账户。
二、联系在线客服进行人工找回
当无法使用原手机号接收验证码，或自助流程失败时，可通过联系学习通官方客服寻求帮助。客服人员将引导您完成身份核验流程。
1、在学习通登录页面，点击右上角的客服按钮。
2、进入在线客服聊天窗口，发送“找回密码”或描述您的问题。
3、按照客服提示提供相关信息，如姓名、学号、身份证号等用于验证身份的资料。
4、提交信息后，请耐心等待客服回复处理结果。
5、根据客服指引完成后续操作，可能包括上传证件照片或回答安全问题。
三、通过账号反馈通道提交申诉邮件
在其他方式均无法解决的情况下，可采用邮件申诉的方式向超星团队提交正式请求。该方式需要提供充分的身份证明材料以确保账号安全。
1、打开设备上的电子邮件应用，新建一封邮件。
2、将收件人地址设置为学习通官方客服邮箱：kefu@chaoxing.com。
3、在邮件主题中注明“账号密码找回申请”。
4、正文中详细说明您的情况，包括原注册手机号、当前无法登录的原因。
5、附上能够证明身份的信息，例如真实姓名、学校名称、学号及与账号关联的证据截图。
6、检查无误后发送邮件，并留意查收回复邮件以获取进一步指示。
