首先检查设备静音与勿扰模式，确认手机未开启静音且勿扰模式未启用；接着进入系统设置确保今日头条通知声音已开启；然后在App内“我的”-“设置”中打开“提示音开关”；再检查蜂窝数据和无线网络权限是否允许应用联网；最后通过App Store更新或重装今日头条以排除软件故障。
如果您在使用今日头条App时遇到视频或提示音没有声音的问题，可能是由于设备设置、应用权限或软件本身的原因导致。请按照以下步骤逐一排查和解决。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查设备静音与勿扰模式
设备是否处于静音状态或开启了勿扰模式会直接影响应用的声音输出。确保设备音量未被关闭且通知声音允许播放。
1、检查手机侧面的静音开关是否关闭，确保其未开启静音模式。
2、进入“设置” > “专注模式”，确认“勿扰模式”或其它专注模式未阻止声音提醒。
3、尝试播放其他音频内容（如音乐或视频），验证设备扬声器是否正常工作。
二、开启今日头条通知声音
系统级别的通知设置可能禁用了今日头条的声音提醒功能，需要在系统设置中手动开启。
1、打开手机“设置”应用，向下滚动并点击“今日头条”。
2、进入“通知”选项，确保“声音”开关已打开。
3、选择一个通知样式，并确认“声音”选项处于启用状态。
三、启用应用内提示音开关
今日头条App内部设有独立的提示音控制开关，若该开关被关闭，则不会发出新消息提醒音。
1、打开今日头条App，点击右下角“我的”进入个人主页。
2、点击右上角的“设置”图标（齿轮形状），进入设置菜单。
3、在设置列表中找到“提示音开关”选项，点击右侧滑块使其变为绿色以开启功能。
四、检查应用网络权限
部分情况下，若应用无法访问网络，则可能导致音视频加载失败，表现为无声音或黑屏。
1、进入手机“设置” > “蜂窝网络”或“移动数据”。
2、找到“今日头条”应用，确保其具有使用WLAN与蜂窝数据的权限。
3、同样在“设置”中检查“无线局域网”权限是否开启，避免因断网导致音频流中断。
五、更新或重装今日头条应用
应用版本过旧或安装文件损坏可能导致功能异常，包括声音无法播放。
1、前往App Store，搜索“今日头条”，查看是否有可用更新。
2、如有更新，请点击“更新”按钮升级至最新版本。
3、若问题持续存在，可尝试卸载后重新安装应用，注意备份重要信息以防丢失。
