退票或改签费用取决于时间与操作类型，距开车8天以上退票免费，越临近发车费用越高，不足24小时退票费达20%；改签在48小时以上免费，但改签后退票可能按5%起收费，跨时段或春运期间改签再退票费用更高，部分情况达40%且不可退，而因列车停运、伤病或铁路责任导致的退票可免手续费。
如果您需要调整出行计划，但不确定是直接退票还是选择改签更经济，那么了解12306的手续费计算规则至关重要。不同的操作方式在不同时间节点会产生差异较大的费用支出。
本文运行环境：小米14，Android 14
一、退票手续费阶梯标准
退票费用根据距离开车时间的远近实行梯次核收，越临近发车时间，手续费比例越高。该规则适用于未进行过改签的原始车票。
1、距票面乘车站开车前8天以上退票：不收取任何退票费，可全额退款。
2、开车前48小时以上、不足8天退票：按票面价格的5%核收退票费。
3、开车前24小时以上、不足48小时退票：按票面价格的10%核收退票费。
4、开车前不足24小时退票：按票面价格的20%核收退票费，为最高档费率。
二、改签手续费及后续影响
改签操作本身在特定条件下可能免费，但会显著影响后续退票成本，尤其是在特殊时期或跨时间段改签时。改签费以改签前后两张车票中较低票价为基数计算。
1、开车前48小时以上改签：可改签至预售期内任意列车，不收取改签费。
2、开车前24小时以上、不足48小时改签至乘车日期之后的列车：按低票价票面价格的5%核收改签费。
3、开车前不足24小时改签至乘车日期之后的列车：按低票价票面价格的15%核收改签费。
4、开车后当日24时前改签次日及以后列车：按低票价票面价格的40%核收改签费，且改签后的车票不予退票。
三、改签后再退票的成本分析
一旦完成改签，再次退票将面临更严格的收费规则，部分情况会锁定高费率，导致整体损失大于直接退票。
1、原票在不足8天内改签至8天以上的车次，再于开车前8天以上退票：尽管满足“8天以上”条件，仍需核收5%的退票费，而原始票若直接退票则可能免费。
2、改签后的车票乘车日期处于春运期间：无论何时退票，一律按开车前不足24小时的标准核收20%退票费。
3、改签产生票价差额且新票价低于原票价：退还差额部分时，需对差额按上述退票费率核收退票费。例如原票500元，改签后400元，在48小时以上退票，则差额100元按5%收取5元退票费。
四、特殊情况下的免费政策
因铁路方原因或不可抗力导致行程变更时，旅客可享受免手续费待遇，此类情况不受常规计费规则限制。
1、列车停运或晚点：自停运通知发布之时起，至乘车日期后30日内，均可办理全额退票，不收手续费。
2、旅客因伤病无法继续旅行：提供医院证明或公安机关出具的相关材料，可办理退票且仅退还未乘坐区间的票款，不收退票费。
3、空调故障等铁路责任：因车辆设备问题影响服务品质，退票时不收取手续费。
