首先重启并记录蓝屏错误代码，再进入安全模式排查软硬件问题，依次检查系统文件、内存条清洁与安装、驱动程序更新或回滚，并使用工具检测硬盘健康状态以定位故障原因。
如果您在使用Sony笔记本电脑时遇到系统突然蓝屏并卡顿，屏幕上出现蓝色背景和错误信息，这通常意味着系统遇到了无法处理的严重错误。以下是解决此问题的步骤：
一、强制重启与记录错误信息
当笔记本完全无响应时，首要操作是安全地重启设备，并尽可能获取诊断线索。强制重启可以终止当前的错误状态，而记录错误代码是后续排查的关键。
1、长按电源键约10秒钟，直到笔记本完全关机。
2、等待几秒后，再次按下电源键启动电脑。
3、如果再次进入蓝屏，请务必记下屏幕中央显示的STOP代码（如：0x0000007E）或错误名称（如：INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE）以及引起故障的驱动文件名（通常以.sys结尾）。
二、进入安全模式进行诊断
安全模式会加载最少的基本驱动和服务，有助于判断问题是否由第三方软件或驱动程序引起。如果能在安全模式下稳定运行，则问题很可能与最近安装的软件或更新的驱动有关。
1、在开机出现Sony Logo时，反复快速地按F8键（部分新型号可能需要在Windows恢复环境中通过“疑难解答”进入）。
2、选择“高级启动选项”，然后使用键盘方向键选择“安全模式”或“带网络连接的安全模式”并回车。
3、观察在安全模式下是否还会出现蓝屏或卡顿现象。
三、检查并修复系统文件
系统核心文件损坏或丢失是导致蓝屏的常见原因。Windows内置的系统文件检查器（SFC）工具可以扫描并尝试修复这些受损文件。
1、在安全模式下，右键点击“开始”按钮，选择“命令提示符（管理员）”或“Windows PowerShell（管理员）”。
2、在打开的窗口中输入命令：sfc /scannow，然后按回车键执行。
3、等待扫描完成（可能需要15-30分钟），根据结果决定是否需要进一步操作。
四、排查内存硬件问题
内存条接触不良、松动或物理损坏是引发蓝屏死机的硬件主因之一。对内存进行检测和物理清理能有效排除此类故障。
1、关闭笔记本并拔掉电源适配器和所有外接设备。
2、拧开笔记本底部的内存仓盖螺丝，打开仓盖。
3、将内存条两端的卡扣向外拨开，取出内存条。
4、使用干净的橡皮擦轻轻擦拭内存条底部的金手指（金色接触点），去除氧化层和灰尘。
5、将内存条重新牢固地插入插槽，确保卡扣自动锁紧，然后盖上仓盖。
五、更新或回滚关键驱动程序
过时、损坏或不兼容的驱动程序，特别是显卡、芯片组和网卡驱动，极易导致系统不稳定。应优先更新或回退这些驱动。
1、在安全模式下，右键点击“此电脑”，选择“管理”。
3、重点检查“显示适配器”、“系统设备”和“网络适配器”下的项目是否有黄色感叹号。
4、右键点击相关设备，选择“属性”，切换到“驱动程序”选项卡。
5、若之前更新过驱动，可点击“回退驱动程序”；否则点击“更新驱动程序”，选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。
六、执行硬盘健康状态检测
硬盘存在坏道或即将物理损坏时，会导致系统读取关键数据失败，从而触发蓝屏。使用专业工具检测硬盘健康状况至关重要。
1、访问Sony官方网站支持页面，下载适用于您型号的硬盘诊断工具（如：Dell有Dell Diagnostics，Sony用户可选用通用工具）。
2、或者下载并安装第三方权威工具如CrystalDiskInfo。
3、运行该工具，查看硬盘的S.M.A.R.T.信息，重点关注“重新分配扇区计数”、“当前待处理扇区”等项的状态是否为“警告”或“不良”。
