先尝试手机自带“忘记密码”功能，输入错误密码后点击“忘记密码？”并用Apple ID抹除设备；若不可行则通过电脑进入恢复模式恢复iPhone；最后可联系苹果官方寻求帮助。
手机锁屏密码和Apple ID都忘了确实很麻烦，但别急，现在有官方办法能解决。核心思路是先通过设备本身或电脑抹掉数据来解除锁定，再用你的Apple ID退出登录，最后重设密码。整个过程会清除手机上的所有内容，所以提前有备份最好。
利用iOS 17新功能直接在手机上操作
如果你的iPhone 12系统是iOS 17或更新版本，并且还能联网，这是最方便的方法，不用找电脑。
- 在锁屏界面不断输入错误密码，直到出现“iPhone不可用”或“安全锁定”的提示。
- 屏幕上会显示“忘记密码？”的选项，点击它。
- 接着点“开始还原iPhone”，系统会要求你输入绑定这个设备的Apple ID账号和密码。
- 正确输入Apple ID信息后，就能抹掉手机并重新设置了。
通过电脑使用恢复模式
如果手机系统较旧，或者无法使用上述方法，就得借助电脑了。这会把手机恢复成出厂状态。
- 准备一台电脑：装好最新版的iTunes（Windows）或确保macOS系统正常（Mac）。
- 进入恢复模式：先关机。然后快速按一下音量加键，再快速按一下音量减键，接着长按侧边电源键不放，直到看到屏幕上出现一个带数据线的苹果标志。
- 连接电脑并恢复：用数据线连上电脑，iTunes或Finder会弹出提示，选择“恢复”选项。等待程序下载固件并完成恢复流程。
联系苹果官方支持
要是自己搞不定，或者不确定步骤，直接找苹果最稳妥。
- 可以打苹果客服电话400-666-8800咨询，或者去官网预约“天才吧”服务。
- 去线下店时记得带上购买凭证，比如发票，证明手机是你的。
- 工作人员会指导你完成验证和解锁，虽然数据保不住，但能确保设备恢复正常。
