如果您尝试接收邮件时发现谷歌邮箱Gmail没有新消息，但对方确认已发送，则可能是由于邮件被过滤、网络问题或账户设置导致的。以下是解决此问题的步骤：
一、检查垃圾邮件及其他标签页
Gmail具备自动分类功能，可能会将来自商家、订阅服务或不常用联系人的邮件移至“垃圾邮件”、“促销”或“社交”标签页，避免主收件箱杂乱。
1、登录您的Gmail账户，在左侧边栏找到并点击“垃圾邮件”文件夹，查看是否有误判的邮件。
2、若发现正常邮件，请选中它并点击上方的“这不是垃圾邮件”按钮。
3、返回收件箱，点击左侧“更多”选项，展开后检查“促销”、“社交”和“更新”等标签页内是否有遗漏的邮件。
4、在相关邮件上点击右上角的三个点图标，选择“过滤与此类似的邮件”，然后调整规则使其进入收件箱。
二、验证邮箱地址与发送方信息
邮件无法送达可能源于地址错误或发件人配置不当，需确认通信双方的信息准确无误。
1、进入您注册账号的服务平台，核对绑定的Gmail邮箱地址是否拼写正确，特别注意有无多余的点（.）、下划线（_）或字母混淆（如0和O）。
2、联系发件人，确认他们输入的收件地址完全正确，并且邮件已成功发出而非保存在草稿箱。
3、请发件人检查其邮箱的“已发送”记录，确保邮件未因退信提示而失败。
三、排查网络连接与访问限制
某些网络环境会屏蔽Google服务的相关端口，导致邮件同步延迟或失败。
1、尝试切换网络，例如关闭Wi-Fi改用手机移动数据，重新打开Gmail查看是否收到邮件。
2、如果更换网络后恢复正常，说明原网络存在限制，建议联系网络管理员确认是否封锁了imap.gmail.com或smtp.gmail.com端口。
3、在国内环境下使用非移动数据网络时，需确保拥有稳定可靠的访问方式以连接Google服务器。
四、审查过滤器与转发规则
自定义的过滤规则可能自动将特定邮件归档、删除或转发至其他邮箱，造成“收不到”的假象。
1、登录Gmail后点击右上角齿轮图标，选择“查看所有设置”。
2、进入“过滤器和屏蔽的地址”标签页，查看是否存在生效的过滤规则。
3、检查每条规则的动作设置，若包含“跳过收件箱”、“永久删除”或“转发到”等操作，请根据需要停用或修改。
4、切换至“常规”标签页，确认“邮件转发”功能未启用或将邮件转到了未知地址。
五、确认存储空间是否已满
Gmail账户总容量与Google Drive共享，当存储空间耗尽时，新邮件将无法接收。
1、访问Google One存储管理页面，查看当前使用情况。
2、若空间接近上限，优先清理大附件邮件、删除垃圾箱内已删邮件及云端多余文件。
3、可选操作：使用搜索栏输入“has:attachment larger:10M”查找大于10MB的邮件进行批量删除。
六、清除缓存并更换浏览器测试
浏览器缓存损坏或兼容性问题可能导致界面显示异常，影响邮件可见性。
1、清除当前浏览器的缓存和Cookie数据，重启浏览器后重新登录Gmail。
2、尝试使用其他主流浏览器（如Chrome、Firefox、Edge）访问Gmail网页版。
3、对比不同浏览器下的邮件接收状态，若仅某一浏览器异常，则问题可能出在该浏览器扩展或设置上。
七、更新应用并检查设备同步
过时的Gmail应用程序可能存在同步漏洞，导致邮件未能及时推送至移动设备。
1、前往手机的应用商店（App Store或Google Play），搜索“Gmail”并查看是否有可用更新。
2、安装最新版本后，打开应用并等待其完全同步账户数据。
3、进入手机系统设置中的账户管理，选择Gmail账户并手动触发同步操作。
八、执行账户重置与重新登录
临时的身份验证失效或会话错误可能中断邮件拉取过程，通过重新认证可恢复连接。
1、在电脑浏览器中退出当前Gmail账户，关闭所有相关窗口。
2、重新打开Gmail官网，输入完整邮箱地址和密码进行登录。
3、在移动设备上，进入系统设置 → 账户 → 选择您的Gmail账户 → 移除账户，然后重新添加。
