选择质量问题或发错货理由并上传带时间水印的开箱视频、商品对比图及物流证明，引用《消费者权益保护法》第24条申请仅退款，商家拒绝后48小时内申请平台介入，信用分≥600可触发“闪电退货”，大额订单拨打400-8822-528联系高级专员处理。
如果您在拼多多申请仅退款但被商家拒绝，可能是由于证据不足或操作不当。以下是提高仅退款通过率的有效方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、精准选择退款原因并提供有效证据
选择与实际情况相符的退款原因能显著提升审核通过率。平台算法对不同原因的审核标准不同，选错可能导致自动驳回。
1、进入【我的订单】页面，找到目标订单并点击【申请售后】。
2、选择【仅退款】选项，在退款原因中优先选择商品存在质量问题或商家发错货，避免选择“不想要了”等非客观理由。
3、在描述栏填写详细问题说明，并上传清晰证据，如商品破损照片、聊天记录截图等。
二、构建完整证据链提升系统识别率
平台审核依赖于可验证的证据链，单一图片或模糊内容易被判定为证据不足。
1、拍摄带时间水印的开箱视频，确保视频内包含物流单号、商品全貌及问题部位特写。
2、准备三件套证据：开箱视频、商品与描述对比图（用红圈标注差异）、物流停滞证明（如快递网点盖章文件）。
3、生鲜类商品需在签收后2小时内上传变质视频，画面中必须显示温度记录与物流单同框。
三、合理运用平台规则与沟通话术
正确引用平台政策和法律法规可增强诉求的合法性，促使商家快速响应。
1、在申请备注中写明：“商品存在与描述严重不符问题，依据《消费者权益保护法》第24条要求仅退款”。
2、若商家拒绝，可在48小时后点击【平台介入】，并补充提交证据。
3、沟通时使用中性安抚话术，如“我理解您的难处，但商品确实无法使用，希望能协商解决”，避免情绪化表达触发系统风控。
四、利用高信用分与特殊通道加速处理
用户信用分和订单类型会影响处理优先级，符合条件者可享受加急服务。
1、确认个人信用分是否≥600，满足条件可触发“闪电退货”机制，系统将冻结商家保证金并快速退款。
2、对于大额订单（>2000元），拨打拼多多官方客服电话400-8822-528，转接高级专员处理。
3、在平台介入后24小时内提交新证据，如第三方质检报告，可申请二次申诉提高成功率。
