为什么要进行实名认证
合规性要求
当前，全球对金融领域的监管日趋严格，尤其是在资金流转方面。为遵循国际反洗钱（AML）及反恐融资（CFT）的相关法规，实名认证成为合规运营的必要环节。通过身份核实，OKX平台能够确保其服务符合各国法律框架，特别是在处理跨境交易时具备合法性基础。
保障交易安全
实名认证可有效防范身份冒用和欺诈行为，提升交易过程的安全性。通过对用户真实身份的核验，系统能识别并阻止非法资金流入或转出，从而切实保护用户的数字资产不受侵害。
提升服务质量
在确认用户身份后，平台可提供更精准的服务支持。例如，在账户丢失或密码遗忘的情况下，可通过认证信息快速协助用户恢复访问权限，提升整体服务体验。
如何检查 App 是否为最新版本
进入欧易 App 主页，点击左上角菜单图标，选择【个人资料和设置】，下滑至底部点击【关于欧易】，随后选择【检查更新】以确认当前版本是否为最新。
确保 App 为最新版本后，即可按照以下指引完成身份认证与视频认证流程。
如何进行身份认证
打开 OKX App 首页，依次点击左上角【个人资料和设置】-【个人资料】-【身份认证】，然后选择【立即认证】。进入认证页面后，需上传身份证件（如身份证、护照或驾照）的正反面照片，并完成人脸识别，依照提示提交信息即可。
如何进行视频认证
视频认证需在【C2C 买币】功能中完成。进入 OKX App 首页，点击【C2C 买币】，进入【我的】页面后选择【C2C 视频认证】，点击【立即认证】开始流程。
进行视频认证时，请开启设备麦克风与摄像头，勿使用耳机。系统将自动播放风险提示语音，您无需复述。待提示音结束后，在“嘀”声提示下清晰回答【是的】，随后提交视频资料等待审核。
请注意，身份认证与视频认证均需通过 App 端操作完成。
异常情况处理
1.认证失败怎么办
建议您重新尝试视频认证，或核对并补充准确的个人信息（如姓名、身份证号等）后再次提交认证申请。若问题持续存在，可联系平台客服获取进一步协助。
2.无法认证是什么原因
可能原因包括网络连接不稳定、设备摄像头或麦克风故障，或其他技术性问题。如无法自行解决，建议通过帮助中心底部的【在线沟通】联系人工客服，我们将尽快为您处理。
身份认证常见问题
1.如何提高交易和提币额度
首先需完成身份认证。成功通过认证后，相应账户的充币、提币及交易权限将得到提升。不同认证等级对应的额度限制可参考下图：
2.我拥有多个国籍，应该用哪个账户进行身份验证
为确保顺利通过审核，请使用与您身份信息完全匹配的国籍进行认证。
3.为何无法选择选民卡作为身份证件
您所在国家或地区可能未将选民卡列为支持的身份验证文件。如您确认该证件在当地具有法律效力，请联系客服咨询具体支持情况。
4.哪些属于政府签发的有效身份证件
由政府官方签发并具备法律效力的身份证明文件，如居民身份证、护照、驾驶证等，均属于有效证件。
5.为何需要提供地址信息
根据监管合规要求，平台需核实用户的居住地址以确认身份真实性。提供地址信息也有助于加强账户安全防护。
6.我未满18周岁，为何无法注册
依据相关法律法规及平台服务条款，用户须年满18周岁方可注册并使用本平台服务。
7. 账户认证为何需要提交自拍照
提交自拍照是为了与身份证件照片进行比对，确保为本人操作。我们承诺对所有上传资料进行加密存储，不会泄露给任何第三方。
8.哪类文件可用于进行账户认证的地址验证
可用于地址验证的文件包括：
- 驾照（需清晰显示当前住址且与填写信息一致）
- 政府签发的附有地址信息的有效身份证件
- 近3个月内包含当前住址的公共事业账单（如水电燃气费单）、银行对账单或物业管理缴费凭证
9. 可以用收到的信函或包裹验证个人地址吗
不可以。平台仅接受上述列出的正式文件作为地址证明材料，普通信件或包裹不具验证效力。
