小红书聚光平台作为商家广告投放的核心工具，在推广过程中发挥着关键作用。但在实际运营中，因策略变动或预算调整，商家可能需要停止使用该服务。本文将详细介绍如何取消聚光付费功能，并针对账号被禁用的情况提供应对方案，帮助您更高效地管理广告账户。
一、如何取消小红书聚光付费功能？
取消聚光付费需从广告投放和支付授权两方面入手，具体操作如下：
（一）在聚光平台暂停广告投放
登录小红书商家后台，进入“聚光平台”管理界面，选择“投放计划”或“预算管理”选项，找到当前运行的广告计划，点击“暂停”或“终止投放”。系统会弹出确认提示，确认后广告将立即停止展示并停止计费。
（二）取消自动扣费协议
为避免后续自动扣款，需解除支付工具中的授权。支付宝用户可打开App，依次进入“设置—支付设置—自动扣款”，查找与小红书相关的服务项目，点击“关闭服务”。微信用户则可通过“我—服务—支付—自动续费”路径，找到对应项目并关闭自动续费。
（三）处理剩余余额与申请退款
广告计划关闭后，账户中未使用的余额通常可申请提现或退款。登录聚光平台，在“财务中心”提交退款申请，填写收款账户信息并上传相关证明材料。审核周期一般为3至7个工作日。如发现异常扣费情况，建议第一时间联系官方客服处理。
二、聚光账号被禁用该如何应对？
账号被封禁通常与内容违规、资质问题或操作不当有关，需根据具体情况采取措施：
（一）查明封禁原因
登录商家后台查看系统通知或站内信，明确封禁类型。常见原因包括发布虚假信息、笔记中含有导流链接、使用违规词汇或企业资质过期等。例如，若因“引导至外部平台”被处罚，需检查历史内容是否包含微信号码、二维码等敏感信息。
（二）提交申诉材料争取解封
进入“帮助与客服中心”，选择“账号申诉”入口，按要求上传法人身份证、营业执照、整改说明文档等资料。若账号疑似被盗或存在非本人操作情形（如知名案例袁立所遇情况），可录制实名认证视频或提供其他身份验证材料辅助申诉。
审核时间通常为1-3个工作日，复杂情况可能延长至7天。请耐心等待，切勿频繁重复提交，以免影响处理进度。
（三）加强合规管理防止再犯
成功解封后，应严格遵循《小红书商业合作内容发布规范》，杜绝使用“最”“第一”等极限用语，避免诱导点击或私下交易行为。同时，定期检查企业认证信息的有效性，及时更新过期文件，并关闭未经授权的第三方代运营权限。
综上所述，取消小红书聚光付费需同时停止广告投放并解绑支付授权；面对账号禁用问题，则应精准定位原因、规范申诉流程并强化后续合规运营。只有兼顾操作细节与平台规则，才能有效维护商家权益，实现可持续的营销增长。
