当您在拼多多购物后，如果遇到商家迟迟不发货，并且联系客服也得不到回应时，您可以通过平台提供的一系列规范流程来维护自己的权益。本文将详细引导您如何从与商家沟通开始，逐步使用平台的催促功能，直至最终申请退款或寻求官方客服介入，以解决发货延迟的问题。
与商家直接沟通
1、首先，建议您通过订单详情页里的“联系商家”按钮，直接与店铺客服进行沟通。
2、在沟通过程中，可以礼貌地询问订单未发货的原因以及预计的发货时间。
3、建议您保留好沟通记录，这在后续需要平台介入时可以作为有效的凭证。
使用平台工具催促发货
1、如果与商家沟通后仍未发货，您可以在订单详情页面找到一个“催发货”的按钮。
2、点击这个催发货按钮后，系统会向商家发送一条官方的催促提醒。
3、根据平台规则，大部分商品都有一个最晚发货时限（例如48小时），超过这个时间未发货，您就拥有了更主动的维权资格。
申请退款或寻求官方客服介入
1、当超过发货时限，且催促无效时，您可以直接在订单详情页选择“申请退款”。
2、在选择退款原因时，建议您选择“未按承诺时间发货”或类似的选项，这样通常能更快地获得批准。
3、如果商家拒绝退款，或者一直不处理您的申请，您可以在退款详情页面找到并点击“申请平台介入”的按钮。届时，拼多多官方客服会介入处理，根据双方提供的凭证进行裁决。
