近日，一位玩家分享了自己入手switch 2不到一周便遇到底座故障，并前往零售商申请售后维修却被拒的经历。这一遭遇引发了首发玩家群体对switch 2频发问题及售后服务混乱的广泛不满。
自任天堂Switch 2发布以来，有关其底座故障的问题逐渐浮出水面，引起用户担忧。多位消费者反馈，在购入新机短短数日后，主机底座便出现功能性异常，包括无法充电、无视频输出等现象。Reddit等游戏社区中相关讨论热度持续上升，话题帖数量不断增长。
在售后处理方面，不少用户面临重重困难。部分通过GameStop等零售商购买设备的消费者发现，由于商家未能及时录入保修信息，导致任天堂官方系统无法识别产品保修状态。更令人失望的是，官方提出的维修方案需用户自行承担约180美元费用，同时还需支付来回运费，对于一款刚上市不久的新品而言，这种做法极为罕见。
截至目前，任天堂尚未就此事件发布正式声明，但其客服部门已开始接受相关维修申请。值得注意的是，类似情况曾在2017年Switch初代发售时发生，当时Joy-Con手柄漂移问题迫使任天堂推出全球免费维修计划。业内人士正密切关注事态进展，推测官方或将根据故障影响范围调整售后政策。
