当在得物发现真假混卖时，可以通过以下渠道投诉：1. 得物客服：在得物App的在线客服界面，选择"商品投诉"并提供相关证据。2. 市场监管部门：拨打12315或向当地市场监管部门举报，提供证据后，部门将调查取证。投诉时需准备订单截图、商品图片、鉴定证书等证据，明确诉求。若得物客服处理不满意，可向市场监管部门进一步投诉。
得物真假混卖如何投诉？
投诉渠道
在得物发现真假混卖时，可以通过以下两种渠道进行投诉：
- 得物客服：通过得物App的在线客服功能进行投诉。
- 市场监管部门：拨打12315消费者投诉热线或向当地市场监管部门举报。
投诉流程
得物客服投诉流程：
- 打开得物App，点击"我的"，然后选择"客服中心"。
- 在客服界面，点击"我要反馈"。
- 选择"商品投诉"，提供相关的证据，如购买记录、商品图片等。
- 提交投诉后，等待客服人员受理并处理。
市场监管部门投诉流程：
- 拨打12315消费者投诉热线或前往当地市场监管部门。
- 提供相关证据，包括得物订单号、商品信息、真假对比等。
- 市场监管部门受理后，将进行调查取证。
证据准备
投诉时，准备以下证据有助提升投诉效率：
- 得物订单截图
- 商品图片 (包括外观、细节、对比图)
- 鉴定证书或专业机构出具的鉴定报告
- 与得物客服沟通的记录
投诉注意事项
- 保留好相关证据，防止后期维权困难。
- 投诉时明确提出您的诉求，如要求退款、补发真品、平台处罚等。
- 耐心等待处理结果，投诉过程可能需要一定时间。
- 若得物客服处理不满意，可向市场监管部门进一步投诉。
