当你在得物购买鞋子遇到问题时，可以按以下步骤进行投诉：1. 登录得物平台；2. 进入订单详情；3. 点击“售后”；4. 选择投诉类型；5. 填写投诉信息；6. 提交投诉；7. 等待客服审核；8. 根据投诉情况进行处理；9. 可通过沟通窗口与客服跟进投诉进度。
得物购买鞋子如何投诉？
当你在得物平台购买鞋子遇到问题时，可以按照以下步骤进行投诉：
1. 登录得物 APP 或网站
使用你的个人账号登录得物 APP 或网站。
2. 进入订单详情
找到你购买的鞋子订单，点击进入订单详情页面。
3. 点击“售后”
在订单详情页面中，找到并点击“售后”按钮。
4. 选择投诉类型
在售后页面中，选择与你问题相关的投诉类型，如“质量问题”、“发货延迟”等。
5. 填写投诉信息
根据不同的投诉类型，你需要填写相应的投诉信息，如：
- 质量问题：上传清晰的产品图片或视频，详细描述质量问题。
- 发货延迟：提供快递单号和具体的延迟时间。
6. 提交投诉
填写完投诉信息后，点击“提交”按钮。
7. 等待客服审核
得物客服会对你的投诉进行审核，并在 48 小时内给出处理结果。
8. 处理结果
客服审核后，会根据投诉情况给出处理结果，如：
- 同意投诉：退款、换货、赔偿等。
- 驳回投诉：解释驳回理由，提供相应证据。
9. 沟通与跟进
在投诉处理过程中，你可以通过聊天窗口与客服进行沟通，了解投诉进度或提出疑问。
