得物卖家不退钱可通过以下渠道投诉：客服投诉：人工客服或自助客服，提供订单号和证据。小程序投诉：小程序客服，填写订单号和诉求。官方电话投诉：400-820-7800，提供订单号和证据。微信公众号投诉：关注官方微信公众号，回复“退钱”或点击“客服”。消协投诉：拨打12315热线或前往机构，提供订单号和证据。
得物卖家不退钱的投诉渠道
客服投诉
- 打开得物APP，点击“我的”->“客服”
- 选择“人工服务”或“自助客服”，并说明退钱纠纷
- 提供订单号、截图等相关证据
小程序投诉
- 在微信中搜索“得物”小程序
- 点击“我的”->“客服”->“人工客服”
- 按照提示填写相关信息，包括订单号、退钱诉求
官方电话投诉
- 拨打得物官方客服电话：400-820-7800
- 按语音提示选择“退货退款”选项，转接人工客服
- 提供订单号、退钱诉求及相关证据
微信公众号投诉
- 关注得物官方微信公众号
- 在公众号内回复“退钱”，或点击菜单栏中的“客服”
- 提供订单号、退钱诉求及相关证据
消协投诉
- 拨打12315消协热线，或前往当地消协机构
- 提供订单号、退钱诉求及相关证据，进行投诉
投诉流程
- 提供证据：提交订单截图、聊天记录等证明卖家不退钱的证据。
- 陈述诉求：清晰说明要求退钱的金额和原因。
- 客服沟通：耐心与客服沟通，陈述事实，争取解决。
- 上级投诉：如果客服无法解决，可以向小程序投诉、官方电话投诉、微信公众号投诉等上级部门进行投诉。
- 消协介入：如果以上途径都无法解决，可以向消协进行投诉。
注意事项
- 及时投诉：发现卖家不退钱时及时投诉，避免错过投诉时效。
- 保留证据：保留订单截图、聊天记录等相关证据。
- 客观表述：投诉时陈述客观事实，避免情绪化语言。
- 耐心等待：投诉处理需要一定时间，耐心等待处理结果。
