得物买家遇到瑕疵投诉指南:联系客服,提供瑕疵证据。提交投诉申请,填写相关信息。平台审核证据,判定投诉是否成立。成立则协商解决,包括退货退款或售后维修。

得物买家遇到瑕疵投诉指南
如何投诉?
在得物平台购买的商品出现瑕疵,买家可以按照以下步骤进行投诉:
- 联系客服:通过得物APP或网站联系在线客服。
- 提供证据:拍照或录制视频记录商品瑕疵,并提交给客服。
- 提交申请:客服会提供投诉申请表,填写相关信息并提交。
投诉流程
提交投诉后,得物平台将根据以下流程处理:
- 审核:得物平台将审核提交的证据和投诉申请。
- 判定:平台将根据商品瑕疵情况判定投诉是否成立。
- 处理:如果投诉成立,平台将协商解决办法,如退货退款或售后维修。
投诉注意事项
- 投诉时提供清晰准确的瑕疵证据。
- 确保提交的投诉申请内容真实有效。
- 保留好与客服的沟通记录和相关凭证。
- 如果对平台的处理结果不满意,可以向消费者保护机构或法院寻求帮助。











