如何投诉得物上的商品问题？登录得物App，找到有问题的订单。点击“联系客服”选择“投诉”。在投诉中提供：问题描述、相关证据、期望解决方案。客服受理投诉，调查取证后反馈结果。协商具体解决方式。
如何投诉得物上的商品问题
如何提起投诉
- 登录得物App：使用您的账户登录得物App。
- 找到有问题的订单：在“我的订单”中找到您有问题的订单。
- 点击“联系客服”：在订单详情页中，找到“联系客服”按钮并点击。
- 选择“投诉”：在客服聊天界面中，选择“投诉”。
投诉内容
在投诉中，您需要提供以下信息：
- 问题描述：详细描述您遇到的商品问题，包括问题类型（例如退货、换货、赔偿等）和具体原因。
- 相关证据：提供图片、视频或其他证据，以证明您的投诉。
- 期望解决方案：明确您希望得物采取的解决方案，例如退款、换货或赔偿。
处理流程
- 客服受理：得物客服会在收到您的投诉后与您联系，核实您的信息和投诉内容。
- 调查取证：得物会对您的投诉进行调查取证，包括审查证据和与相关人员沟通。
- 反馈结果：得物会在调查结束后将处理结果反馈给您。
- 协商解决：如果得物认可您的投诉，双方将协商具体的解决方式。
注意事项
- 及时提起投诉：投诉应在收到商品后7天内提出。
- 提供详尽证据：证据越充分，您的投诉越有可能被认可。
- 保持沟通：请及时查看得物客服的消息，并积极配合调查和协商。
