得物退货需缴费时，可申请投诉，步骤如下：1. 确认退货需缴费；2. 联系客服提出投诉申请；3. 提供商品异常证据；4. 说明投诉理由；5. 提交投诉；投诉处理流程：1. 客服审核；2. 专员介入调查；3. 根据调查结果处理；4. 投诉成立则免除退货费用。注意事项：了解退货政策，提供清晰证据，耐心等待处理结果，若不满意可向维权机构或司法机关求助。
得物退货需缴费如何申请投诉？
申请投诉步骤：
- 确认退货需缴费：在收到商品后，检查是否有异常或与订单不符的情况，并在确认需要退货且平台要求缴纳费用的情况下，申请投诉。
- 联系得物客服：通过得物APP、微信小程序或官网，联系得物客服人员，提出退货申请和缴费投诉。
- 提供相关证据：如有必要，提供商品异常或与订单不符的凭证，如照片、视频或物流信息等。
- 说明投诉理由：清晰陈述退货需缴费不合理的原因，并提供相关依据。
- 提交投诉申请：将上述信息提交给得物客服，等待处理。
投诉处理流程：
- 客服审核：客服人员会审核投诉申请，判断是否符合投诉条件。
- 专员介入：如果客服审核通过，将由专员介入处理投诉。
- 调查取证：专员会根据投诉内容和提供的证据，进行调查取证。
- 处理结果：调查结束后，专员将根据调查结果给出处理结果。如果投诉成立，得物平台将免除退货费用。
注意事项：
- 在申请投诉前，请仔细阅读得物平台的退货政策，了解具体收费标准和投诉条件。
- 提供清晰、完整的证据，提高投诉申请的通过率。
- 耐心等待投诉处理结果，与客服人员保持沟通。
- 如果对处理结果不满意，可向消费者维权机构或司法机关寻求帮助。
