针对寄件方发送的商品出现问题，可以采取以下步骤进行投诉：保留商品原貌，拍照记录瑕疵，联系寄件方；登录得物平台提交投诉，提供订单号、商品图片和问题描述；客服会联系寄件方，协商解决方案；仔细审查客服提出的解决方案；保留相关记录，若问题未解决可再次联系客服或寄件方，或寻求有关部门帮助。
如何投诉得物的寄件方
当收到来自得物的商品出现问题时，您可以通过以下步骤投诉寄件方：
第一步：收集证据
- 保留商品及包装的原貌，以便作为证据。
- 拍照或录制视频记录商品损坏或瑕疵的细节。
- 联系寄件方，询问商品损坏的原因并索取解决方案。
第二步：在线提交投诉
- 登录得物 App 或访问得物官网。
- 进入“个人中心”，找到“我的售后”或“联系我们”。
- 选择“商品问题”，并按提示填写投诉信息。
- 务必提供订单号、商品图片以及问题描述。
第三步：沟通协商
- 提交投诉后，得物客服将与您联系并协助处理问题。
- 他们会联系寄件方，了解情况并协商解决方案。
- 与客服保持沟通，及时提供所需信息。
第四步：协商结果
- 根据投诉情况，得物客服会提出处理方案。
- 方案可能包括退货退款、换货或其他补偿。
- 务必仔细审查解决方案并提出任何问题。
第五步：后续跟进
- 确认解决方案后，请保留好相关记录。
- 如果问题未得到解决，您可以再次联系得物客服或寄件方寻求帮助。
- 必要时，可以向有关部门举报或寻求法律援助。
