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卖家怎么去投诉得物平台

星夢妙者

星夢妙者

发布时间:2024-12-01 12:12:20

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来源于php中文网

原创

得物平台投诉卖家步骤:收集违规证据(聊天记录、订单截图等)。选择投诉渠道(App、小程序、网页)。填写投诉内容(投诉类型、原因、诉求)。提交投诉并等待平台处理。后续跟进投诉进度,必要时可提出申诉。

卖家怎么去投诉得物平台

如何在得物平台上投诉卖家?

解决步骤:

1. 收集证据

  • 如果卖家有违规行为(例如,出售假冒产品、未按描述发货),请收集聊天记录、订单截图和其他相关证据。

2. 官方投诉渠道

  • App端:打开得物App,进入“我的订单”,找到需要投诉的订单,点击“申请售后”。
  • 小程序:进入得物小程序,点击“个人中心”,选择“我的订单”,找到需要投诉的订单,点击“我要投诉”。
  • 网页端:登录得物官网,在“我的订单”页面找到需要投诉的订单,点击“我要投诉”。

3. 填写投诉内容

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  • 选择投诉类型(例如,未按描述发货、收到假冒产品)。
  • 详细描述投诉原因,并提供证据。
  • 提出明确的诉求(例如,退款、换货)。

4. 提交投诉

  • 仔细检查提交内容,确保信息准确无误。
  • 点击“提交投诉”按钮,等待平台受理。

5. 后续跟进

  • 平台受理投诉后,会进行调查取证。
  • 卖家或平台会与投诉人沟通,了解情况并处理投诉。
  • 投诉人可以随时在“投诉详情”页面查看投诉进度。

注意事项:

  • 提交投诉时,证据齐全且描述清晰,有利于平台快速处理。
  • 投诉过程可能需要一定时间,请耐心等待。
  • 如果投诉不成立,投诉人可向平台提出申诉。

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