正如彼得·德鲁克（Peter Drucker）的名言，“你无法管理不衡量的东西。”这在软件开发中尤其如此。如果您想跟踪和提高软件的质量，您需要一种衡量软件的方法。软件指标提供您了解和管理软件质量所需的数据。
考虑到这一点，我整理了5 个基本软件指标来帮助您确保产品质量。
1. 缺陷密度
缺陷密度衡量相对于软件大小的缺陷数量。缺陷是测试人员在发布前发现的错误，代表未满足的用户需求。如果未被发现，这些缺陷可能会导致最终用户出现故障。
该指标对于评估代码质量和估计纠正所需的工作量至关重要。高质量的代码需要更少的修复，并且更容易维护、扩展和改进。
提示：鼓励您的团队从他们在测试中引入或遗漏的缺陷中学习。这种持续改进有助于提高代码质量和测试实践。
公式:
[ 缺陷数 ] / ([ 代码总行数 ] / 1,000)
示例：
20,000 行代码中有 10 个缺陷 = 每 1,000 行代码中有 0.5 个缺陷密度。
2. 客户满意度（CSAT）
客户满意度 (CSAT) 衡量用户对您产品的感受。它源自调查数据，客户对自己的满意度评分从“非常满意”到“非常不满意”。
高 CSAT 反映了积极的用户体验，并表明您的软件满足客户期望。
公式:
[ 满意客户数量 ] / [ 调查回复总数 ] * 100
示例：
如果 100 名客户中有 53 名将他们的体验评为“满意”或“非常满意”，则您的 CSAT 得分为 53%。
3. 代码覆盖率
代码覆盖率跟踪单元测试覆盖的代码百分比。这些由开发人员编写的测试有助于在开发过程的早期发现错误并防止未来的系统故障。
更高的代码覆盖率意味着经过更好测试、更可靠的代码。旨在通过单元测试覆盖每一行代码，以确保考虑所有用例。
预订版是外卖通系列软件之一，此版本和专业外卖版不一样，专业预订版侧重于餐饮业在线预订的实现。平台为用户提供大量的餐饮数据，由于人们对吃的要求苛刻与不通，用户不用在为去哪里吃饭而发愁，用户可以通过平台筛选就餐目标，然后执行预订操作；平台作为就餐者和商家的介质，从平台预订的可以享受一定的折扣，消费者同样可以从预订结果中获得一定的积分收入；同样，和外卖版一样，集成了短信通知、广告管理、专题管理、推广、多
公式:
[测试的代码行数] / [代码总行数] * 100
示例：
如果测试覆盖了 10,000 行中的 9,500 行，则您的代码覆盖率为 95%。
4. 平均解决时间 (MTTR)
MTTR 衡量您的团队在发现问题后解决问题的速度。在正常工作时间内，通常以小时或分钟为单位。
较低的 MTTR 表明您的团队能够快速解决问题，从而有助于提高整体软件稳定性。但是，这可能会根据问题的严重性和开发人员的专业知识而有所不同。
为了提高 MTTR，请重点维护结构良好的代码、遵循最佳实践并确保强大的内部文档。实施更好的诊断工具也有助于加快问题解决速度。
公式:
[从检测到解决的总时间] / [已解决的问题数量]
示例：
如果 96 个问题总共需要 2,880 分钟才能解决，则您的 MTTR 是每个问题 30 分钟。
5. 平均故障间隔时间 (MTBF)
MTBF 计算系统故障之间的平均时间。失败是发布后发生的错误，通常源于未检测到的缺陷。
较高的 MTBF 意味着您的软件更加可靠，这对于医疗保健和航空等行业至关重要。如果您的 MTBF 下降，则可能表明存在系统性问题，例如仓促的开发或糟糕的规划。
解决低 MTBF 问题需要检查故障是否源于单个问题或多个问题。您可能需要重新审视团队的工作流程，以确保测试、范围界定和规划与质量目标保持一致。
公式:
[ 总运行时间 ] / [ 故障次数 ]
示例：
如果您的软件运行了 3,000 小时并经历了 15 次故障，那么您的 MTBF 是 200 小时。
结论
通过跟踪这些关键指标——缺陷密度、客户满意度、代码覆盖率、MTTR 和 MTBF，您可以深入了解软件质量。管理质量不仅仅是修复错误，而是持续改进并确保您的产品满足用户期望和技术标准。
使用这些指标来指导您的团队构建更可靠、可维护和用户友好的软件。
